近日，從國(guó)家電網(wǎng)有限公司信息通信部獲悉，“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)順利完成。公司在前期鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控覆蓋應(yīng)用基礎(chǔ)上，完成以“全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心”為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控、所務(wù)工作管理、綜合事務(wù)管理及移動(dòng)作業(yè)為主要功能的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建有力支撐鄉(xiāng)村供電服務(wù)的“大后臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、流程全貫通、過(guò)程全管控、作業(yè)全跟蹤。
公司高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展，要求重點(diǎn)推進(jìn)營(yíng)配調(diào)協(xié)同、客戶端業(yè)務(wù)融合，加快復(fù)合型班組、“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)前端貼近市場(chǎng)、貼近客戶的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展，不斷完善現(xiàn)代供電服務(wù)體系。
國(guó)網(wǎng)信通部與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，立足推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息系統(tǒng)應(yīng)用的優(yōu)化整合，聚焦深化應(yīng)用集成、信息共享和數(shù)據(jù)融合，提出統(tǒng)籌建設(shè)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。今年4月，公司確定國(guó)網(wǎng)冀北、浙江、福建、江西、黑龍江、陜西、吉林電力為平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)單位，并于8月份啟動(dòng)建設(shè)工作。
據(jù)悉，該平臺(tái)以為基層一線人員工作減負(fù)為目標(biāo)，以“營(yíng)配合一、末端融合”為主線，以“數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)融合”為基礎(chǔ)，以“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化支撐為工作重點(diǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)外勤信息化聯(lián)動(dòng)，全面推動(dòng)“以客戶為中心”的工作和管理模式革新。通過(guò)構(gòu)建基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，支持各業(yè)務(wù)應(yīng)用的消息、事件和服務(wù)動(dòng)態(tài)的互連互通和數(shù)據(jù)的交互融合，為一線班組人員降低系統(tǒng)操作的復(fù)雜度。
平臺(tái)基于“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位職責(zé)、設(shè)備管理和業(yè)務(wù)流程的融合要求，構(gòu)建內(nèi)勤桌面臺(tái)區(qū)與臺(tái)區(qū)經(jīng)理掌上臺(tái)區(qū)移動(dòng)應(yīng)用，利用工單快速辦理、問(wèn)題快速上報(bào)等功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤班組和外勤班組的分工協(xié)作與相互監(jiān)督。平臺(tái)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常工作為基準(zhǔn)，構(gòu)建智能化應(yīng)用模塊，將“工作計(jì)劃管理—任務(wù)管理—工分管理”有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)所務(wù)工作在線化、工單化，打造以工單為核心的“計(jì)劃—工單—績(jī)效”管理模式，推動(dòng)工作評(píng)價(jià)向多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
下一步，公司將繼續(xù)圍繞基層需求，進(jìn)一步推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)融合，提升平臺(tái)性能，加快推廣應(yīng)用。
評(píng)論