本報訊 “除了查健康碼，申請辦電用這個也行？那可太方便了！”10月19日，吉林省長躍物流公司負責人常洪濤在長春供電公司南關(guān)區(qū)供電營業(yè)廳窗口工作人員的指導下，用手機上的“吉事辦”APP在5分鐘內(nèi)完成了用電新裝業(yè)務申請。
“吉事辦”APP是吉林省政府為市民和企業(yè)提供綜合政務服務的唯一官方平臺，是省內(nèi)應用人群最多、覆蓋率最高的政務服務客戶端，省內(nèi)人口安裝量為1200萬，占全省總?cè)丝诘慕?0%。10月18日，在經(jīng)過1個月的調(diào)試后，國網(wǎng)吉林省電力有限公司推出的“辦電服務應用”模塊正式在“吉事辦”APP上線，嵌入APP的吉林省網(wǎng)上辦事大廳便民服務區(qū)。這是國網(wǎng)吉林電力將辦電服務功能融入一站式民生服務平臺的實踐，可服務客戶實現(xiàn)用電新裝、增容、更名等16項業(yè)務24小時線上辦理。
年初以來，國網(wǎng)吉林電力深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，強化“政務+電力”信息融合，通過平臺嵌入、數(shù)據(jù)共享等方式拓展線上辦電服務渠道。
除借助政府政務服務平臺拓展供電服務渠道外，國網(wǎng)吉林電力還與吉林省政務服務和數(shù)字化建設管理局等部門合作，深化政企信息互聯(lián)互通，將供電企業(yè)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)與省政府工程建設項目審批管理系統(tǒng)貫通，及時獲取工程項目賦碼和客戶用電需求信息，并將相關(guān)信息數(shù)據(jù)納入營銷系統(tǒng)業(yè)擴項目信息庫進行動態(tài)管理。該公司借助政府渠道了解相關(guān)數(shù)據(jù)，為提前掌握客戶需求、提供更精準的服務打下基礎。借助項目數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理可提前了解客戶內(nèi)部用能方式、配電變壓器容量等，收集業(yè)擴報裝資料，制訂更全面、科學的供電方案?？蛻粼趥潺R手續(xù)、確定用電需求后可立即進入正式報裝程序，可大幅縮短大型工程項目辦電時長。
據(jù)了解，國網(wǎng)吉林電力還全面挖掘政務數(shù)據(jù)應用場景，與政務網(wǎng)貫通數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)對客戶營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產(chǎn)登記信息的自動歸集和對應，讓實現(xiàn)客戶憑一種有效主體資格證明即可辦理各項用電業(yè)務。該公司將持續(xù)與政府溝通合作開展數(shù)據(jù)貫通工作，以居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”，“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶、一次辦理等方式持續(xù)提升客戶辦電體驗，提供多樣化辦電渠道，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”的轉(zhuǎn)變。
評論