本報訊 11月5日，國網北京市電力公司發(fā)布人工智能機器人流程自動化系統(tǒng)（RPA）創(chuàng)新應用活動成果。一批兼具創(chuàng)新性、實用性、可操作性、可推廣性的RPA典型應用成果集中亮相，展示國網北京電力在服務數字化班組建設、助力基層減負方面的效果。
今年，國家電網有限公司發(fā)布人工智能應用頂層設計方案，提出人工智能“兩庫一平臺”（樣本庫、模型庫、人工智能平臺）、RPA等通用組件服務化能力建設要求。作為試點建設單位，國網北京電力全面貫徹落實公司數字化發(fā)展工作部署，以技術創(chuàng)新賦能數字化班組建設。7月份以來，國網北京電力深入挖掘各專業(yè)在安全生產、營銷服務、企業(yè)管理等工作中適合用RPA技術替代的周期性、重復性、機械性典型業(yè)務場景，以服務一線、為基層減負為目標，強化RPA技術服務生產一線的能力。
今年，國網北京電力以需求為導向，試點完成了人工智能“兩庫一平臺”、RPA運行平臺的搭建，圍繞電網建設、設備運行、電網調控智能化和基層業(yè)務流程自動化等領域形成了一批人工智能應用成果，提升了各專業(yè)業(yè)務智能化水平：通信運行管理系統(tǒng)通信設備銘牌批量錄入項目不再使用人工識別錄入，工作效率提高10倍；生產管理系統(tǒng)客戶報修工單自動化派單與過程管控項目讓平均派單時間縮短至0.5分鐘，搶修更加高效；營銷業(yè)務系統(tǒng)發(fā)票及交費通知單批量打印項目讓客戶體驗更便捷……調控、設備、互聯網、營銷4個專業(yè)研發(fā)的6項成果瞄準日常工作痛點，精準發(fā)力，實現了為基層工作減負。
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