西安:充電樁接電 服務(wù)端口前移 客戶申請更便捷

　　“感謝你們?yōu)槲医鉀Q了充電樁接電的燃眉之急。”7月24日，家住陜西省西安市高新區(qū)的李欣給西安高新區(qū)供電公司打來電話表示感謝。該公司僅用了15個(gè)小時(shí)，就為李欣家的充電樁完成了接電工作。

　　李欣兩周前預(yù)訂了一輛新能源汽車。7月23日，他去4S店提車時(shí)，在4S店銷售顧問的指導(dǎo)下，下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，通過線上渠道申請個(gè)人充電樁接電。西安高新區(qū)供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理接到工單后，立即與李欣電話溝通相關(guān)事宜。7月24日，客戶經(jīng)理上門勘查，確定李欣家符合安裝條件，當(dāng)天中午就完成了充電樁裝表接電。

　　國網(wǎng)陜西省電力有限公司自5月初在西安上線聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)以來，已累計(jì)受理聯(lián)網(wǎng)通辦申請426起，占西安全部個(gè)人充電樁線上報(bào)裝申請總數(shù)的41.7%。聯(lián)網(wǎng)通辦相關(guān)舉措將服務(wù)端口前移，讓客戶用電申請流程更加便捷、高效。

　　隨著新能源汽車保有量增加，居住區(qū)充電樁安裝難的問題日益突出。為了破解難題，國網(wǎng)陜西電力加快推動(dòng)數(shù)據(jù)融通、流程優(yōu)化，將充電基礎(chǔ)設(shè)施配套電網(wǎng)的新建與改造項(xiàng)目納入配電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃，做好供電保障。

　　國網(wǎng)陜西電力研究重點(diǎn)工作任務(wù)和業(yè)務(wù)模式，主動(dòng)走訪新能源車企和汽車經(jīng)銷商，在西安市選取了3家4S店進(jìn)行駐場宣傳，并為車輛銷售顧問講解基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過培訓(xùn)的車輛銷售顧問在客戶購車時(shí)向客戶介紹聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)，并推薦客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報(bào)裝，同時(shí)將客戶購車信息及裝樁需求發(fā)送至國網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)（陜西）有限公司，建立信息溝通機(jī)制。

　　在西安交通大學(xué)中國西部科技創(chuàng)新港，為了滿足教職工新能源汽車使用需求，國網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)（陜西）有限公司與物業(yè)管理公司簽訂合作協(xié)議，由國網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)（陜西）有限公司出資在人才基地（教職工居住區(qū)）地下車庫的3300個(gè)車位中安裝了1080臺(tái)智能有序充電樁。作為回報(bào)，物業(yè)管理公司將全部3300個(gè)車位的15年運(yùn)營管理權(quán)交給國網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)（陜西）有限公司。這是一種全新的居住區(qū)充電樁建設(shè)運(yùn)營管理模式。

　　以服務(wù)新能源汽車推廣應(yīng)用為主要目標(biāo)，國網(wǎng)陜西電力將在全省更大范圍推廣充換電業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)模式，力爭于今年年底前與20家新能源汽車經(jīng)銷商、5家充電設(shè)施運(yùn)營商簽訂合作協(xié)議，為客戶提供更便捷的充電服務(wù)。