牛年新春將近，受疫情影響，我國多地發(fā)起“非必要不返鄉(xiāng)、鼓勵就地過年”倡議，守護來之不易的抗疫成果。南方電網(wǎng)鼎和保險公司認真貫徹落實中央疫情防控的決策部署，在做好金融服務(wù)的同時，多措并舉鼓勵外地員工“就地過年”。
為讓“就地過年”的倡議落實落地，鼎和保險公司積極推行“穩(wěn)崗留工”政策，實時關(guān)注疫情形勢變化動態(tài)，有針對性地加強疫情防控工作力度，采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭、加強摸排、嚴控出入等一系列防疫舉措：需跨省及乘坐公共交通工具出行人員，須經(jīng)公司審批備案;將各項目組、物業(yè)服務(wù)中心人員、食堂及清潔人員納入摸排范圍;強化職場出入管控，做好來訪人員的體溫檢測和健康登記;引導(dǎo)員工繼續(xù)保持衛(wèi)生習慣，主動做好疫情監(jiān)測和信息發(fā)布，營造“防疫情、促發(fā)展”的濃厚氛圍。此外，鼎和保險還先后開展新年包餃子、新春慰問走訪、年味“曬一曬”等豐富的迎春文化活動，做好職工人文關(guān)懷，讓外地員工安心過年。
“鼎和員工積極響應(yīng)號召，就地過年，正常值班，一是為了保障服務(wù)不斷檔，二是為了減少人員流動，為疫情防控作貢獻?！贝汗?jié)期間，理賠服務(wù)工作到了吃勁時刻。鼎和保險全力保障客戶出行需求，開通7×24小時客戶服務(wù)熱線，全天候受理出險報案、查勘理賠、應(yīng)急救援、保險咨詢等服務(wù);啟動“鼎e賠”自助理賠小程序等工具，在高科技、大數(shù)據(jù)的助力下，打通線上服務(wù)“最后一公里”，減少人員接觸，提升服務(wù)效率;成立春節(jié)期間應(yīng)急服務(wù)工作小組，提前做好值班部署，協(xié)調(diào)第三方合作機構(gòu)，保障春節(jié)期間“五心服務(wù)”不斷檔。此外，鼎和各地分公司還在重要高速路口、服務(wù)區(qū)和部分景點設(shè)立了服務(wù)點，推出免費接電、換胎、拖車等8項非事故道路救援服務(wù)，幫助市民解決突發(fā)用車問題，全力保障車主出行安全。
“就地過年”是愛，更是“天下一家”的涓涓暖流，為了讓不能回家團圓的人過上平安年、暖心年，鼎和上線系列不打烊暖服務(wù)，更好地滿足廣大市民的保險需求。(曾悅、謝育)
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