本網(wǎng)訊（通訊員 李鵬）為進(jìn)一步夯實(shí)營銷工作服務(wù)水平，全面提升用電信息采集成功率，保障用電客戶互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)通暢無阻，3月份以來，合陽分公司連續(xù)開展了提升低壓戶表采集成功率提升工作。
該公司市場(chǎng)營銷部制定了詳實(shí)計(jì)劃，通過“查位置、診癥結(jié)、下良方、賽成效”四個(gè)步驟，聯(lián)同12個(gè)供電所同步進(jìn)行，形成閉環(huán)管理模式，大力推進(jìn)戶表采集工作。
查位置：市場(chǎng)營銷部通過采集負(fù)控管理系統(tǒng)每日對(duì)前一天的各站所采集成功率情況進(jìn)行發(fā)布，據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行逐臺(tái)區(qū)排查，找出上線難、易掉線、難保持等各類戶表，將待處理戶表分類匯總。
診癥結(jié)：從待處理戶表的系統(tǒng)檔案入手，分析檔案正確與否，及時(shí)進(jìn)行下發(fā)并隨后查看動(dòng)態(tài)結(jié)果，進(jìn)一步篩出需要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查處理的戶表，派發(fā)臺(tái)區(qū)專責(zé)，與問題表計(jì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“溝通”。
下良方：對(duì)信號(hào)弱的進(jìn)行加裝、更換模塊，充分利用掌機(jī)進(jìn)行檢測(cè)信號(hào)弱、阻斷位置，進(jìn)行加裝信號(hào)放大設(shè)備，并維護(hù)好系統(tǒng)檔案；對(duì)于戶表內(nèi)置因素影響的，進(jìn)行更換表計(jì)處理，臺(tái)區(qū)專責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治理，各營業(yè)員在系統(tǒng)同時(shí)維護(hù)、下發(fā)，做好配合。
賽成效：每天發(fā)布戶表采集成功率數(shù)據(jù)，各站所完成情況進(jìn)行排名比較，并對(duì)提升慢，或者不升反降的供電所進(jìn)行及時(shí)督促和進(jìn)行協(xié)助幫扶，形成你爭我趕的工作氛圍。
通過持續(xù)開展提升用電信息采集成功率行動(dòng)，合陽分公司17.9萬戶低壓戶表，低壓戶表采集成功已突破99.5%，已有4個(gè)供電所到100%；下一步將對(duì)百分百采集成功率進(jìn)行穩(wěn)固，同時(shí)持續(xù)提升全公司戶表采集成功率，向百分百目標(biāo)進(jìn)發(fā)！
評(píng)論