12月20日，在河北保定徐水區(qū)供電公司戶木供電所，所長陳志國打開國網河北省電力有限公司應用流程機器人技術開發(fā)的供電所多系統(tǒng)工單集約小程序，從SG186系統(tǒng)中獲取3張業(yè)擴工單，從生產管理系統(tǒng)（PMS）中獲取1張工單。這幾張工單已經自動錄入了供電所綜合業(yè)務監(jiān)控平臺及現(xiàn)場作業(yè)平臺。陳志國對各項工單任務進行了分配，臺區(qū)經理朱俊祥領到的是1項業(yè)擴任務。
過去，領到工單的臺區(qū)經理需要在相應系統(tǒng)中錄入信息。這對不擅長使用電腦的朱俊祥來說，是件麻煩事兒——自己錄入信息怕錄錯，去找內勤人員錄入又經常要排隊?，F(xiàn)在供電所用上了多系統(tǒng)工單集約程序，他領了工單就可以直奔現(xiàn)場?！暗浆F(xiàn)場的速度快了，客戶等的時間也少了。”朱俊祥說，應用小程序后，工單獲取和錄入更加及時準確。
以保定供電公司為例，該公司每月有4000余條運檢類工單需錄入綜合業(yè)務監(jiān)控平臺，有1.5萬條業(yè)擴工單需錄入營銷現(xiàn)場作業(yè)平臺。國網河北電力按照國家電網有限公司統(tǒng)一部署，應用流程機器人技術自主開發(fā)供電所多系統(tǒng)工單集約程序。該程序發(fā)揮流程機器人技術無侵入式、跨系統(tǒng)操作便捷等優(yōu)勢，整合多個業(yè)務平臺資源，在目標平臺上獲取工單信息，篩選時間、工作內容等關鍵字段信息生成待處理工單列表，再根據(jù)業(yè)務分類自動導入相關平臺，無需人工錄入。該程序自今年10月份在國網河北電力推廣應用后，供電所員工登錄單個系統(tǒng)時間由2分鐘降至15秒，錄入單條工單時間由3分鐘降至20秒，工單流轉效率提升近90%。
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