本網(wǎng)訊 “可以運行了，謝謝你們幫我解決了用電故障，這么熱的天還麻煩你們跑一趟!”7月3日，看到運城公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊隊員順利解決企業(yè)用電故障，山西禾眾粉末冶金股份有限公司負責(zé)人麻勤朝向隊員們表示由衷謝意。
今年以來，運城公司全面落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，秉承陽光服務(wù)理念，開展辦電提質(zhì)增效專項行動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù)，贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽。
為護航企業(yè)安全用電，該公司深化“助企抒困”專項行動，組織服務(wù)隊走訪企業(yè)，開展隱患排查、政策解讀等，建立“一企一策”檔案，得到轄區(qū)企業(yè)高度認可。同時，該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊“一站式”辦理業(yè)擴報裝，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門”到“立等取電”，千方百計讓企業(yè)客戶少花錢、快用電、用好電。
該公司精準服務(wù)客戶需求，堅持服務(wù)跟著需求走，圍繞重點工作，開展專項走訪，積極宣傳節(jié)約用電、購電代理政策，爭取用戶理解和支持。他們?nèi)ν七M供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app應(yīng)用，讓客戶隨時隨地掌握用能情況，實現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的“陽光服務(wù)”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗和用能保障，當好“電保姆”，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為運城經(jīng)濟社會發(fā)展賦能充電。
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