廣東茂名供電局領(lǐng)導(dǎo)做客“民聲熱線”，為市民解答電價(jià)等熱點(diǎn)問題

　　近日，廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局(以下簡稱：茂名供電局)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，做客“茂名民聲熱線”直播節(jié)目，就我市電網(wǎng)建設(shè)、供用電安全、用電業(yè)務(wù)辦理等工作，接受廣大市民群眾的咨詢、投訴和建議，并回答市民關(guān)心的電價(jià)、報(bào)裝用電等問題。

　　目前有7種遠(yuǎn)程報(bào)裝服務(wù)

　　除了實(shí)體營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之外，為更方便高效服務(wù)客戶，茂名供電局還推出7種遠(yuǎn)程報(bào)裝服務(wù)。這7種服務(wù)包括：南方電網(wǎng)—網(wǎng)上營業(yè)廳、南網(wǎng)在線App、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號/小程序、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號、“粵省事”微信小程序、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和粵商通App。其中，南網(wǎng)在線App還可實(shí)時了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等相關(guān)情況，最推薦市民使用。

　　據(jù)介紹，目前我市主要繳費(fèi)方式是銀行代扣。為適應(yīng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，該局推出了微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳等遠(yuǎn)程繳費(fèi)渠道。“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號或支付寶生活號，也可以隨時查繳電費(fèi)，還可以實(shí)時查詢?nèi)沼秒娏俊?/p>

　　居民報(bào)裝用電需提供產(chǎn)權(quán)證明、身份證

　　據(jù)介紹，居民申請報(bào)裝用電只需提供身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可。

　　報(bào)裝用電時，僅需提供物業(yè)權(quán)屬人身份證明材料、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料原件。物業(yè)權(quán)屬人委托他人辦理的，需提供授權(quán)委托書并明確授權(quán)委托的權(quán)限、限期，提供雙方身份證明原件及復(fù)印件。

　　低電壓整改類電網(wǎng)工程不收費(fèi)

　　節(jié)目中，高州的李小姐致電詢問，家附近在開展低電壓整改工程，是否需要收費(fèi)。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人回答，電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目是由茂名供電局全額投資，供電企業(yè)不會向群眾收取任何費(fèi)用，絕不會委托施工單位、當(dāng)?shù)卮逦瘯杖∪魏钨M(fèi)用，同時施工單位、當(dāng)?shù)卮逦瘯簿荒芙璧碗妷焊脑烀x收取費(fèi)用。如客戶有收費(fèi)疑問，可致電95598咨詢舉報(bào)。

　　提前通過多渠道發(fā)布停電通知

　　有市民來電問，為什么停電復(fù)電時間和短信通知的不符?該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，計(jì)劃性檢修、停電，基本能按預(yù)計(jì)時間復(fù)電，但遇到惡劣天氣、工序復(fù)雜、自然災(zāi)害等原因，會出現(xiàn)檢修工作超時，從而導(dǎo)致延時送電情況。該局將加強(qiáng)對停電檢修力度計(jì)劃性的管理，提高作業(yè)人員技能水平，在科學(xué)合理的時間內(nèi)完成工作。

　　目前，該局會提前通過短信、網(wǎng)站、微信公眾號、南網(wǎng)在線App、業(yè)主微信群、小區(qū)通知等渠道發(fā)布停電通知，市民也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娝私庾钚碌耐ｋ娦畔⒑蛷?fù)電計(jì)劃。

　　電動汽車充電服務(wù)費(fèi)上限每度電0.7元

　　近年來，新能源車輛越來越多，市民高度關(guān)注充電問題。該局主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極作為，服務(wù)新能源汽車發(fā)展。據(jù)介紹，市民可前往任一公共充電站點(diǎn)充電，可以通過“順易充”微信小程序、順易充App等，查詢充電站點(diǎn)具體位置和收費(fèi)價(jià)格。目前，對外開放的充電樁電費(fèi)統(tǒng)一按大工業(yè)用電峰谷電價(jià)執(zhí)行，服務(wù)費(fèi)由政府物價(jià)部門制定，目前我市充電服務(wù)費(fèi)上限為每度電0.7元。

　　參與電力設(shè)施保護(hù)工作有獎勵

　　為了更好地鼓勵市民共同參與電力設(shè)施保護(hù)工作，該局與市公安局聯(lián)合成立防范和打擊涉電力違法犯罪中心，并專門設(shè)立了舉報(bào)有獎專項(xiàng)基金，對舉報(bào)而破獲盜竊、破壞電力設(shè)施案件;勇于同盜竊、破壞電力設(shè)施犯罪行為作斗爭、抓獲案犯的單位或個人，供電部門會根據(jù)群眾的協(xié)助程度，給予案件直接損失金額5%-10%的獎勵。

　　如果廣大群眾發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為，可撥打95598舉報(bào)或直接撥打110報(bào)警。（記者 李君平）