代表感言：作為來自供電服務(wù)一線的黨的二十大代表，我將認(rèn)真履行黨代表職責(zé)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十大精神，并及時(shí)把黨中央的精神傳遞到基層一線。我也將踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，用心用情做好供電服務(wù)工作，為服務(wù)人民美好生活用電需要努力奮斗。
周海萍(右)上門指導(dǎo)老年客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP交納電費(fèi)。 范寬 攝
“大家最近再辛苦一下，看看客戶還有沒有用電訴求，要保障居民用電無憂。”9月底，黨的二十大代表、江西南昌供電公司東湖供電中心高級(jí)營(yíng)銷管理師周海萍和同事們商量如何做好國(guó)慶假期的服務(wù)保障工作。
周海萍所在的東湖供電中心位于南昌市老城區(qū)，服務(wù)客戶14萬戶，其中有很多客戶是老年人。這段時(shí)間，東湖供電中心的營(yíng)業(yè)廳由于升級(jí)改造暫時(shí)不能營(yíng)業(yè)。周海萍就和同事主動(dòng)上門，為轄區(qū)客戶解決用電難題。
“敲一次門、見一個(gè)面、聊一會(huì)天，我們就更了解客戶需要什么。”想群眾之所想，急群眾之所急。20余年來，周海萍和她的團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中摸索出用心服務(wù)、愛心傳遞、精心管理、同心協(xié)作、專心學(xué)習(xí)、開心建班“六心”工作法，成立了“海萍勞模創(chuàng)新工作室”。周海萍還做到了客戶“零投訴”。她的傾心付出和工作實(shí)效贏得了群眾的口碑，也讓她獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“中國(guó)好人”等榮譽(yù)。
在做好本職工作的同時(shí)，周海萍一直投身公益事業(yè)。“我是一名共產(chǎn)黨員，遇到需要幫助的人，能幫多少是多少。”她說。2002年，海萍青年志愿者服務(wù)隊(duì)正式成立。如今，服務(wù)隊(duì)已發(fā)展到1200多人，累計(jì)開展志愿服務(wù)近11萬個(gè)小時(shí)。
在國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司的支持下，首個(gè)“國(guó)家電網(wǎng)江西電力海萍希望書屋”于2012年12月5日落戶南昌市揚(yáng)子洲八一嘉實(shí)希望小學(xué)，目前已有111個(gè)希望書屋在江西省各縣區(qū)落成。周海萍和團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)幫扶留守兒童1萬余名，捐贈(zèng)書籍2萬余冊(cè)。
“當(dāng)選黨的二十大代表，我感到非常榮幸。”周海萍說，“祖國(guó)越來越強(qiáng)大，人們的生活越過越好。我將牢記初心使命，認(rèn)真履行黨代表職責(zé)，積極建言獻(xiàn)策，做好本職工作，踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，做一束光，照亮千萬家。”(曹曉雯)
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