“張奶奶，最近電表運行正常嗎？有沒有出現(xiàn)之前的報警問題？”3月19日下午，國家電網(wǎng)青海電力三江源（營銷服務中心）共產(chǎn)黨員服務隊11名隊員來到西寧市新海橋社區(qū)，開展“優(yōu)質服務惠民生”專項行動。在新海橋社區(qū)黨員示范教育點重溫黨史后，服務隊隊員來到了曾上門服務過的張?zhí)m珍老人家中。
營銷服務中心共產(chǎn)黨員服務隊與新海橋社區(qū)結緣正和張?zhí)m珍老人有關。今年春節(jié)后不久，張?zhí)m珍在內(nèi)的幾位新海橋社區(qū)居民撥打95598供電服務熱線反映用電問題。國網(wǎng)青海電力營銷服務中心立即安排員工薛文龍、曾鴻飛到現(xiàn)場核實，問題很快得到了解決。
通過這次上門服務，薛文龍了解到，新海橋社區(qū)建于20世紀70年代，獨居老人占社區(qū)住戶數(shù)的三分之一，有200戶左右。回去后，他和國網(wǎng)青海電力營銷服務中心黨支部副書記、營銷服務中心共產(chǎn)黨員服務隊隊長曹昇說了該社區(qū)客戶群體的特殊情況。
最近，按照國家電網(wǎng)公司黨組關于開展黨史學習教育的實施意見相關要求，國網(wǎng)青海電力營銷服務中心黨支部組織黨員服務隊隊員開展“優(yōu)質服務惠民生”專項行動。營銷服務中心共產(chǎn)黨員服務隊決定和新海橋社區(qū)黨支部共建，以專項行動為契機，提供“三送”服務，即送光明、送溫暖、送服務，為社區(qū)老年客戶解決用電實際問題，把工作現(xiàn)場作為黨員教育的“實踐課堂”。
當天，在張?zhí)m珍老人家中，薛文龍和其他服務隊隊員檢查了用電線路、漏電保護裝置，發(fā)現(xiàn)了老人放在床上充電的手機和插線板。薛文龍拿起插線板，拔掉充電器后，提醒張?zhí)m珍老人一定要注意充電安全，避免發(fā)生意外?！坝秒娪惺裁磫栴}，一定要撥打95598，不要自己動手處理，安全是第一位的?！迸R走時，薛文龍不忘囑咐老人。
之后，服務隊隊員又接連來到黃銘等多位老人家中，不光檢查用電安全，還教老人們用手機發(fā)微信、用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交電費?！斑@下方便了，你們的服務越來越貼心?！秉S銘老人指著手機屏幕，高興地說。
幫老人排查用電安全隱患、普及安全用電知識……此次實踐讓營銷服務中心黨員服務隊對“以人民為中心”有了更深切的感悟?！熬W(wǎng)絡已經(jīng)融入日常生活，我們也希望老年客戶可以享受到數(shù)字化生活的便利。客戶的需要就是我們的追求。”曹昇說。
曹昇介紹，今后，營銷服務中心黨員服務隊將定期進社區(qū)開展“三送”服務，解決客戶辦電用電所需，把黨史學習成效轉化為工作動力和成效。
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