中國(guó)電力網(wǎng)訊 “太及時(shí)了，非常感激你們主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，眼看著春灌進(jìn)入關(guān)鍵期，咱家的小麥澆不上水可咋整啊!”4月15日，在山東壽光市羊口鎮(zhèn)南宅科村，種糧大戶王金寶對(duì)前來(lái)檢修水泵的國(guó)網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所黨員服務(wù)隊(duì)贊口連連。
“這段時(shí)間，農(nóng)民集中澆地。大家依托供電服務(wù)‘網(wǎng)格化’，隊(duì)員們分組處理不同的春灌用電問(wèn)題，從分支點(diǎn)開(kāi)關(guān)、線路通道，一路巡查到農(nóng)灌配電變壓器、低壓線路等設(shè)備，直到機(jī)井水泵通電上水。”羊口供電所安全員張磊說(shuō)。
季節(jié)不等人，春日似黃金。春天正是各類(lèi)作物旺盛生長(zhǎng)的時(shí)節(jié)，田間地頭一片春耕春灌的繁忙景象。進(jìn)入3月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)壽光市供電公司為盡早助力農(nóng)村農(nóng)事的正常生產(chǎn)恢復(fù)，依托供電服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，精準(zhǔn)施策，梳理出轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、排灌用電客戶明細(xì)，開(kāi)展“定點(diǎn)+巡回”雙維服務(wù)，做到每個(gè)隱患均有相應(yīng)的治理策略、每個(gè)村均有詳細(xì)的隱患整治臺(tái)賬。
“我們臺(tái)區(qū)經(jīng)理還利用微信、電話等溝通交流平臺(tái)，推出‘微信+電話’雙重服務(wù)保障，利用手機(jī)短信和微信推送供電服務(wù)電話，時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，及時(shí)滿足客戶需求。”羊口供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理黃宗強(qiáng)說(shuō)。
同時(shí)，該公司還對(duì)農(nóng)排用戶開(kāi)通春灌辦電“綠色通道”，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)客戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)恢復(fù)用電等業(yè)務(wù)第一時(shí)間上門(mén)收資料及時(shí)辦理恢復(fù)流程，并深入宣傳用電安全知識(shí)，為客戶提供用電知識(shí)咨詢，解答用電問(wèn)題，通過(guò)多措并舉，切實(shí)保證了春耕農(nóng)排用戶用上“及時(shí)電、安全電”，為農(nóng)戶春耕春灌做好有力保障。
截至目前，該公司出動(dòng)16支供電服務(wù)搶修隊(duì)，巡視維護(hù)線路231次，維護(hù)農(nóng)排臺(tái)區(qū)156個(gè)，消除供電設(shè)施缺陷51處，消除灌溉設(shè)備缺陷15處，并為9個(gè)用戶開(kāi)辟報(bào)裝綠色通道。
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