國網自貢供電公司“窗口”服務變移動上門

　　本網訊  “交費系統有延時，你們的服務卻及時、周到。固定的窗口服務變移動上門服務，這樣貼心的優(yōu)質服務真是沒話說.”8月31日下午，自貢市人力資源和社會保障局工作人員給上門開展公務卡刷卡收交電費的國網自貢供電公司自流井區(qū)供電中心營業(yè)班班長張俊點贊。

　　近期，自貢公司推廣購售電量同期結算工作，分批次、分步驟地開展抄表例日規(guī)范工作，將客戶抄表例日由原有的13日、17日，統一調至為每月26日凌晨時。每逢月底26日后，在自貢市匯川路營業(yè)廳便會出現部分客戶集中交費的情況。

　　為確保月底集中交費期間，使用公務卡交費的企事業(yè)單位不因第三方刷卡系統支付通閾值金額限制導致延時等待，自貢公司營業(yè)班員工利用下班時間提供上門交費服務。8月31日下午17時30分，在確認刷卡系統支付資金充沛的情況下，該公司營業(yè)班班長張俊到自貢市人力資源和社會保障局、自貢市自流井區(qū)人民政府學苑街辦事處等使用公務卡交費的單位開展上門服務，順利完成電費回收46403.66元。

　　據悉，8月以來，自貢公司開展了新一輪的遠程智能電表批量更換，為方便小區(qū)用戶換卡交費，該公司主動開展走進社區(qū)便民服務，到各個小區(qū)現場寫卡并用POS機銀聯刷卡收取原遠程智能表的欠費，共計發(fā)送634張電卡，回收電費2.7萬余元。

　　下一步，自貢公司將持續(xù)以客戶需求為出發(fā)點，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過不斷完善的優(yōu)質服務舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，搭建電力優(yōu)質服務的連心橋。