國網(wǎng)營口供電公司：提升客戶滿意度 暖心服務(wù)獲贊許

　　本網(wǎng)訊 “我們公司新采購了兩臺(tái)GIS高壓互感器，不確定準(zhǔn)確度等參數(shù)有沒有達(dá)標(biāo)，你們能來幫我檢查一下嗎?”1月7日，國網(wǎng)營口供電公司工作人員接到了這樣一則求助電話。

　　遼寧昌城新材料有限公司近期采購了兩臺(tái)GIS高壓互感器，但該公司不具備專業(yè)設(shè)備和人員對(duì)所購互感器進(jìn)行檢定，因此向營口公司求助，希望派遣專業(yè)人員前往現(xiàn)場協(xié)助。該公司得知消息后，立刻組織工作人員趕往現(xiàn)場。

　　到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員立刻與客戶確認(rèn)土建變電所位置及其所購互感器廠家、型號(hào)，按照互感器的銘牌，使用現(xiàn)場校驗(yàn)儀對(duì)該互感器的變比、誤差、極性等參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的測(cè)量，并在第一時(shí)間將測(cè)量結(jié)果反饋給用戶。測(cè)量結(jié)束后，秉承著“服務(wù)到家”的原則，該公司還對(duì)客戶的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)量回路做了詳細(xì)的檢查，并對(duì)其所存在的一些安全用電隱患提出修改建議。細(xì)心周到的服務(wù)獲得了客戶的連連好評(píng)。

　　接下來，營口公司將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以提質(zhì)增效為根本，切實(shí)提升客戶“獲得電力”滿足感，用精準(zhǔn)計(jì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)客戶的準(zhǔn)確清晰用電保駕護(hù)航。(池瑞楓)