2月10日，國家電網(wǎng)青海電力三江源（海北門源）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到青海省門源回族自治縣金色家園小區(qū)回訪，檢查了小區(qū)二單元的供電線路。幾天前，隊員們?yōu)樾^(qū)義務(wù)消除了用電故障，更換了老舊線路。
金色家園小區(qū)由客戶專用變壓器供電，小區(qū)內(nèi)的變壓器及低壓臺區(qū)設(shè)備由小區(qū)物業(yè)公司運維管理。2月5日20時05分，黨員服務(wù)隊隊長楊明明接到了金色家園小區(qū)居民的報修電話：“你好，是供電公司嗎？我是金色家園的居民，我們家突然停電了，請過來幫忙看看。”楊明明迅速帶著黨員服務(wù)隊隊員張小志和范智博趕往現(xiàn)場。
20時15分，他們到達(dá)金色家園小區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見有一棟樓的兩個單元沒有亮燈?！澳銈儌z分別排查兩個單元的線路情況，我去檢查變壓器?！睏蠲髅鳜F(xiàn)場分工。十幾分鐘后，三人回到樓下集合?！肮收宵c找到了，二單元線路零線接觸不良。但電纜線在地下管廊里，由于線路老化破損，即便處理好零線接觸部分，仍存在漏電危險?！睆埿≈菊f。
該小區(qū)配電設(shè)施陳舊，而且物業(yè)并不清楚設(shè)備運行及電纜走向等情況。因此，黨員服務(wù)隊隊員無法快速摸清具體情況，處理線路老化問題。楊明明對物業(yè)管理人員說：“我們現(xiàn)在從別的單元線路接入一根零線，臨時恢復(fù)供電。節(jié)后我們再來幫你們更換老化破損線路，讓居民用電更可靠。”
“從隔壁單元臨時接入零線，接觸不良部分做好防漏電處理?！睏蠲髅鹘淮旯ぷ魅蝿?wù)后，他們開始處理故障。20時56分，故障區(qū)域全部恢復(fù)供電。
2月7日，黨員服務(wù)隊隊員再次來到金色家園小區(qū)，幫助物業(yè)更換了電源線進出柜的電纜，拆除了臨時接入的零線，臨時供電的單元轉(zhuǎn)為設(shè)備供電。
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