包頭供電公司：網(wǎng)上申辦裝充電樁 供電員工上門服務

　　中國電力網(wǎng)訊 隨著越來越多的新能源汽車駛?cè)雽こ０傩占遥潆娛切履茉雌囓囍鞯膭傂琛＝陙?，包頭供電公司將推進公共充電站、充電樁建設，加速布局充電樁產(chǎn)業(yè)列為保障民生的重點項目。公司以全面提升“獲得電力”服務水平為抓手，以“符合小區(qū)整體規(guī)劃、供電能力滿足、就近接入”原則為充電樁業(yè)務辦理客戶提供“三零”(零上門、零審批、零投資)服務，在全市逐步增建充電樁，服務居民綠色出行。

　　“我家裝充電樁，一次都沒跑，用手機登錄‘蒙電e家’APP就全辦好了。”4月20日，家住新都市區(qū)富力城的王昊一邊使用充電槍給自家新能源汽車充電，一邊對來檢查用電安全情況的新都市區(qū)供電公司員工說，“買車前，我還擔心安裝充電樁很麻煩，沒想到這么省心。”他興奮地說，“有了這個充電樁，徹底打消了我電動汽車充電難的顧慮，現(xiàn)在出行和充電都很方便!”

　　為方便客戶辦理報裝接電手續(xù)，包頭供電公司優(yōu)化提升辦電便利度，深化應用“互聯(lián)網(wǎng)+服務”模式，推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號、蒙電e家APP、蒙速辦等線上辦理渠道，客戶只需“動動手指”，一個工作日內(nèi)，供電專業(yè)人員就會按照約定時間上門進行全程“一對一”跟蹤服務。現(xiàn)場查勘、資料審核、裝表接電、解答疑問、辦理手續(xù)……真正實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”、業(yè)務辦理“零上門”。

　　4月8日，王昊在汽車商城選購新能源汽車時，注意到供電公司安裝充電樁的有關(guān)信息，就按照宣傳登錄“蒙電e家”APP，申請辦理了個人充電樁報裝業(yè)務。他錄入所需材料和證明后不到1個小時，新都市區(qū)供電公司員工就打電話聯(lián)系他，約定了上門服務時間。

　　寧可讓電等客戶，也不讓客戶等電。4月17日上午，新都市區(qū)供電公司富力營銷站專責工郜根喜按照事先的約定時間，聯(lián)系富力物業(yè)公司員工，一同來到王昊樓下的地下車位現(xiàn)場勘查，為他制訂裝表、接電、裝樁“一站式”綜合服務方案。3天后，王昊家的停車位上便有了自己的專屬充電樁。截至4月20日，新都市區(qū)供電公司今年已完成205項充電樁業(yè)務。

　　截至目前，包頭供電公司已辦理低壓“充電樁”項目共計915個，其中充換電站9個，充電樁906個，高壓集中充電站25個，累計為用戶節(jié)約用電成本481.22萬元。

　　下一步，公司將進一步精簡服務流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，打造“充電樁安裝綠色通道”。加強安全用電和科學充電相關(guān)宣傳教育，持續(xù)優(yōu)化地區(qū)用電營商環(huán)境，讓市民切實感受到電力服務帶來的便利。