廣西電網(wǎng)公司多措并舉提升新電力轄區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平

　　2019年8月，廣西壯族自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府和南方電網(wǎng)公司黨組立足發(fā)展大局，用好改革關(guān)鍵一招，推動地方電網(wǎng)和主電網(wǎng)融合發(fā)展，組建成立南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司，拉開了“央地融合”改革發(fā)展的大幕。

　　近年來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司堅(jiān)持以客戶為中心，著力提升“獲得電力”服務(wù)水平，簡化辦電手續(xù)、縮減辦電時間、降低辦電成本，全面打造電力營商環(huán)境“新名片”，讓“央地融合”改革紅利得到充分釋放。

　　三年多來，廣西電網(wǎng)公司在廣西新電力集團(tuán)累計(jì)完成投資超過280億元，圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，深入實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專項(xiàng)行動，新建改造3萬多個電網(wǎng)項(xiàng)目，加速農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。

　　廣西電網(wǎng)公司副總經(jīng)理，新電力投資集團(tuán)董事長、黨委書記劉憲明深有感慨地說：“‘央地融合’有力解決了重復(fù)投資、無序競爭等影響廣西電力發(fā)展的突出問題，為群眾和經(jīng)濟(jì)社會帶來許多福祉。”

　　廣西新電力集團(tuán)大力推進(jìn)融合提升管理，不斷健全完善全方位服務(wù)體系，全面推廣“三零”“三省”服務(wù)，為縣域招商引資、壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)打造優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境。同時，廣西電網(wǎng)公司縱深推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，不斷深化數(shù)字化服務(wù)，讓八桂大地廣袤農(nóng)村的用戶同樣享受便利。

　　廣西電網(wǎng)公司客服中心總經(jīng)理黃冬生介紹：“我們完成廣西新電力集團(tuán)全部40個縣互聯(lián)網(wǎng)渠道融合，新電力轄區(qū)612萬用戶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道從1個增加到6個，包括‘南網(wǎng)在線’智慧營業(yè)廳及‘愛廣西’‘智桂通’等廣西政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)廣西電網(wǎng)客戶服務(wù)同質(zhì)。”

　　“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳已上線36項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，27項(xiàng)增值產(chǎn)品，為新電力轄區(qū)用戶提供一攬子用電解決方案，滿足客戶個性化用電用能需求。目前，新電力轄區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例為98.55%。

　　2020年9月，國家能源局南方監(jiān)管局在廣西新電力轄區(qū)的藤縣開展供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)工作，計(jì)劃用3年時間，逐步解決南方區(qū)域特別是廣西同地區(qū)城鄉(xiāng)之間存在的供電普遍服務(wù)發(fā)展不平衡不充分問題，打造可復(fù)制可推廣的供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展樣板。廣西電網(wǎng)公司以此為契機(jī)，為縮小城鄉(xiāng)差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕賦能。

　　廣西電網(wǎng)公司在藤縣投入農(nóng)網(wǎng)改造資金13.7億元，相當(dāng)于藤縣過去18年電網(wǎng)投資總和的1.4倍。動力十足的電能推動了藤縣城鄉(xiāng)農(nóng)村電商、倉儲物流等服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　廣西新電力集團(tuán)藤縣供電公司推行辦電專屬服務(wù)經(jīng)理“一對一”服務(wù)制，全程“貼身服務(wù)”項(xiàng)目用電。同時，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)地區(qū)用電報裝容量160千伏安以下、農(nóng)村地區(qū)100千伏安以下小微企業(yè)用電報裝“零投資”，累計(jì)節(jié)約用戶接電成本2262.37萬元。

　　“作為新落戶藤縣陶瓷園的企業(yè)，藤縣供電公司專門制定了一套服務(wù)方案，為我們一期工程計(jì)劃提前兩個月投產(chǎn)提供了很好的用電保障。”廣西梧州簡一陶瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，項(xiàng)目總投資超10億元，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后年產(chǎn)值27億元。

　　自實(shí)施試點(diǎn)工作后，藤縣“獲得電力”指數(shù)顯著提高，切實(shí)增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感和安全感。（朱柳蓉 韋露 廖小鳳）