國網周口供電公司“周到服務”持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　“我昨天在網上國網APP上申請報裝充電樁，今天上午就送上電了，真的太方便了!”8月9日，周口市民周女士對國網周口供電公司便捷高效的供電服務贊不絕口。

　　近年來，國網周口供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全面貫徹國網河南省電力公司和周口市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，以梳理管理盲點、打通流程堵點、解決用戶痛點為目標，著力打造“電周到”供電服務品牌，全面提升人民群眾“獲得電力”滿意度。

　　為方便客戶，國網周口供電公司建設了“陽光報裝中心”，實行常規(guī)辦電業(yè)務 “刷臉辦”“一證辦”，簡化辦電業(yè)務環(huán)節(jié)，提供政務服務網、網上國網、微信公眾號等8種辦電渠道，實現(xiàn)用電報裝線上“一網通辦”，24項辦電業(yè)務全部實現(xiàn)線上辦理“一次都不跑”。在用電報裝和故障搶修環(huán)節(jié)，通過“網上國網”“豫電小哥”與用戶實現(xiàn)信息雙向交互，主動向用戶推送辦電進程信息，切實做到信息全公開、可視化，讓用戶辦電更省心。

　　為提高工作效率，國網周口供電公司建立了市縣兩級優(yōu)化電力營商環(huán)境領導小組和工作辦公室，建立“一把手”負責的常態(tài)化工作機制，創(chuàng)新電力接入工程行政審批協(xié)同機制，壓減行政審批時間。實行配套工程建設契約制，主動開展“零點工程”“帶電作業(yè)”，大幅壓縮配套工程建設和停電時長。推行“業(yè)務辦理限時”和“電力首席服務官”制度，采取定人、定企、定責方式，精準服務重點企業(yè)項目，及時解決企業(yè)用電問題，讓用戶辦電更省時。

　　按照國網周口供電公司要求，國網鹿邑縣供電公司著力在優(yōu)化用能方式助力企業(yè)節(jié)約成本上下功夫。8月8日，河南某食品有限公司負責人對國網鹿邑縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊為他們積極分析客戶電費賬單，節(jié)約用電成本，減輕生產經營壓力的高效舉措表示感謝。

　　據(jù)悉，該公司是一家集火鍋燒烤預制菜為產品的生產基地，現(xiàn)有變壓器2臺，總容量為2500千伏安，每月用電量約為15萬千瓦時，基本電費約6.25萬元。

　　“盡管生產秩序已經步入正軌，訂單量逐步提升，但是如何降本節(jié)流對我們而言依舊尤為關鍵!”怎樣盡可能地節(jié)約企業(yè)經營成本，一直是經理陸東牽掛的心頭大事。

　　在該公司申請用電新裝時，雙方在供用電合同中約定按變壓器容量收取基本電費。今年以來，鹿邑縣供電公司工作人員在開展常態(tài)化客戶走訪中了解到該客戶電費成本較高，經過對電費賬單的詳細分析，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶基本電費計收方式存在優(yōu)化空間，根據(jù)客戶目前生產情況，選擇按實際最大需量收取基本電費更為合適。鹿邑公司立即組織電費、業(yè)擴等專家，對澄明食品的用電情況進行全面梳理，出具“用能分析書”，并完成了用電合同更改及“容改需”系統(tǒng)變更流程。經測算，此舉每月可為用戶節(jié)約用電成本1.8萬余元，預計全年可降低22.5萬余元，可以有效減輕企業(yè)生產經營壓力。

　　“下一步，國網周口供電公司將從服務全市經濟社會發(fā)展的政治高度，全力打造“電周到”服務品牌，持續(xù)提升電力營商環(huán)境水平不斷提高客戶辦電用電滿意度，以更大力度、更實舉措把優(yōu)化電力營商環(huán)境工作向縱深推進，為周口地方經濟社會發(fā)展作出積極貢獻。”國網周口供電公司相關負責人介紹說。(張大衛(wèi)、胡晨暉、邱志強)

　　來源：光明網