國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司數(shù)字賦能讓用戶智享高效服務(wù)

 “現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)直接刷臉就可以，真的方便又高大上。”11月23日，家住中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)東園鎮(zhèn)居民王海通過“刷臉辦電”完成安裝三相電表業(yè)務(wù)時(shí)說。

  走進(jìn)國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司東園供電所，各種數(shù)字化氣息撲面而來，數(shù)字化備品備件庫房、安全工器具室等一應(yīng)俱全。今年以來，國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司加快推進(jìn)供電所“數(shù)字化”“網(wǎng)格化”轉(zhuǎn)型，提升隊(duì)伍能力和供電保障能力，為用戶提升供電可靠性和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  據(jù)了解，在實(shí)施數(shù)字化改造之前，如果遇到緊急搶修，材料領(lǐng)用查找登記耗時(shí)長、易出錯(cuò)，嚴(yán)重影響搶修進(jìn)度。針對這種情況，智能備品備件庫房配有7組智能稱重貨架，共計(jì)84個(gè)儲(chǔ)位，并且將物資信息與數(shù)智工作臺(tái)同步，直觀展示庫房內(nèi)物資數(shù)量及狀態(tài)，實(shí)行備品備件實(shí)物資源線上化、可視化、可量化管理。智能稱重貨架具備智能稱重、庫存自動(dòng)上傳、庫內(nèi)資源實(shí)時(shí)盤點(diǎn)的功能，智能化統(tǒng)計(jì)物資領(lǐng)、退、存情況，有效提升物資精細(xì)化管理水平。

  “數(shù)字化減少了人工登記、填寫、打印庫單等步驟，能夠更加高效為用戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。”東園供電所內(nèi)勤班長馬蘭說。截至目前，中衛(wèi)地區(qū)超過一半供電所已實(shí)現(xiàn)安全工器具、施工工器具、備品備件無感出入庫等智能化應(yīng)用，自應(yīng)用以來節(jié)約搶修時(shí)間30小時(shí)左右，平均搶修時(shí)長同比減少15分鐘，供電所工作效率和服務(wù)能力得到了提升。

  下一步，國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司將不斷深化數(shù)字化應(yīng)用，以數(shù)字賦能客戶服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境為方向，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值、強(qiáng)化多場景跨專業(yè)協(xié)同，為用戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。