國網(wǎng)商丘供電公司貼心服務溫暖返鄉(xiāng)人

　　中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電公司人員上門幫忙檢查線路安全隱患，電器設備好長時間不用，要不是你們來幫忙檢查，我們還真發(fā)現(xiàn)不了問題，真的太謝謝你們了!”2月5日，從外地務工返鄉(xiāng)的睢陽區(qū)方圓社區(qū)居民李曉亞，對前來開展上門服務的商丘供電公司員工說道。

　　年關將近，大量外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為切實做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務工作，商丘供電公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢，積極統(tǒng)計掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，主動上門排查用電問題，“零距離”傾聽客戶用電訴求。該公司通過返鄉(xiāng)短信、公示海報、返鄉(xiāng)告知書等措施，廣泛開展客戶經(jīng)理和網(wǎng)格服務電話宣傳，讓客戶有訴求第一時間能找到屬地單位、客戶經(jīng)理，并向返鄉(xiāng)群眾普及安全用電知識，增強群眾用電安全意識，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，讓群眾了解正確使用電器設備的方法，確保安全用電;幫助返鄉(xiāng)人員逐戶檢查家中用電設施，對長期在外務工人員家中長時間不用的線路、開關、刀閘、漏電保護器、電表等設備進行檢查，防止由于受潮、銹蝕、老化等造成用電安全隱患，切實做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務工作。

　　下一步，商丘公司將繼續(xù)加強電網(wǎng)運行監(jiān)視，做好節(jié)日期間電網(wǎng)發(fā)供電平衡，積極主動服務返鄉(xiāng)客戶、開展線路安全隱患排查，確保群眾安全用電、溫暖度冬，過一個亮堂的幸福年。(吳帥辰、呂凌宇)