近日，城陽區(qū)的李先生為自己的企業(yè)申請高壓新裝用電業(yè)務(wù)。收到客戶的用電申請后，城陽供電中心客戶經(jīng)理使用新開發(fā)的供電方案輔助編制功能，僅用時2分鐘就生成了供電方案初稿。
國網(wǎng)青島供電公司城陽供電中心基于營銷系統(tǒng)2.0開發(fā)了一個供電方案輔助編制工具，它通過電網(wǎng)大數(shù)據(jù)中臺收集數(shù)據(jù)，將營銷數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、調(diào)度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)營配調(diào)數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用。這樣一來，根據(jù)客戶申請用電報裝時提供的用電地址，使用供電方案輔助編制工具就能立即獲取周邊電網(wǎng)資源，快速生成初步的供電方案。
以往制定供電方案，需要客戶經(jīng)理手動收集客戶用電地址的可開放容量、接入電源等相關(guān)信息并進(jìn)行分析，初案完成后很多信息還需要和客戶反復(fù)進(jìn)行確認(rèn)。如果現(xiàn)場勘查搜集信息出現(xiàn)錯誤，接下來的修改過程更是耗時耗力，可能會無法及時滿足客戶報裝需求。而供電方案輔助編制工具的引入，有效提升了供電方案的編制效率和準(zhǔn)確性，有力推動工作的進(jìn)一步開展，增強(qiáng)了客戶用電的滿意度和體驗感。
下一步，國網(wǎng)青島供電公司城將持續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)新和管理提升，借助先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，不斷提升專業(yè)能力，優(yōu)化工作質(zhì)量和效率，以滿足客戶的多元化個性化需求，全面提升客戶滿意度，為推動數(shù)字化、智能化、綠色低碳的供電新格局建設(shè)不懈努力。(文/圖 半島全媒體記者 張林盛 通訊員 李光耀)
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