12月20日，在甘肅省張掖市甘州區(qū)上秦鎮(zhèn)徐趙寨村，國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（張掖丹霞）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員又一次來到王蘭英老人家，檢查了她家中的用電線路，還向老人講解了安全用電知識。
黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員上次來老人家是12月17日。當(dāng)天16時(shí)32分，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員接到王蘭英打來的報(bào)修電話。他們立即趕往老人家，發(fā)現(xiàn)她家里已經(jīng)好幾天沒有電了，隨即全面檢查她家中的用電情況，找到了斷電原因——老人家中開關(guān)老舊，出線開關(guān)在使用過程中被燒壞。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員更換完開關(guān)，老人家中的燈很快又亮起來。
在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，張掖供電公司黨委組織黨員干部深入農(nóng)村，了解群眾需求，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏嗉彝プ优Ｄ暝谕夤ぷ鳎泻芏嗫粘怖先?，部分老人連操作跳閘的開關(guān)恢復(fù)供電都不會(huì)。了解到這一情況后，張掖供電公司針對這類客戶建立了常態(tài)化幫扶機(jī)制，安排專人提供上門服務(wù)，排查空巢老人家中用電情況，同時(shí)建立走訪慰問機(jī)制，關(guān)心空巢老人的生活，提供各類生活幫助。
入冬以來，張掖供電公司黨委組織黨員向空巢老人發(fā)放貼心電工卡，更換漏電保護(hù)器29個(gè)、家用開關(guān)21個(gè)，保障空巢老人可靠用電。
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