克拉瑪依發(fā)電公司集中開展“訪民問暖”活動
發(fā)布時間： 2020-12-18 16:47:52 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李媛
中國電力網(wǎng)訊 進入供暖以來，克拉瑪依市室外氣溫越來越低。為確保熱用戶家中溫度適宜，12月14日，華電克拉瑪依發(fā)電有限公司熱力公司集中開展“訪民問暖”活動。
為全面開展好本次活動，熱力公司在前期供熱轄區(qū)用戶走訪基礎(chǔ)上，又專門進行動員部署，黨員干部帶隊，根據(jù)公司供熱區(qū)域劃分，生產(chǎn)、運行、機關(guān)人員相結(jié)合，成立了四個回訪小組。各小組認真梳理客服熱線情況，統(tǒng)計出熱線情況較為集中的區(qū)域，以這些區(qū)域為重點，對典型用戶進行走訪。
活動中，各小組成員嚴格落實公司工作安排，在完成本職工作的前提下，充分利用周末及下班休息時間，深入社區(qū)及用戶家中，開展測溫回訪工作，同時廣泛征求和聽取用戶對供熱工作意見和建議，更好解決用戶遇到的問題進入小區(qū)，主動聯(lián)系用戶進行電話回訪或上門走訪。雖然室外寒風(fēng)凜冽，但大家沒有退縮，克服交通不便，來回穿梭于熱用戶小區(qū)樓宇之間，入戶走訪耐心細致地解答供熱問題。
該公司主動接受群眾監(jiān)督開展“訪民問暖”活動，拓寬了群眾了解供熱工作的有效渠道，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實解決了群眾普遍關(guān)心的供熱突出問題，確保以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把溫暖送到老百姓家中。
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