“綜合門急診醫(yī)療保險報銷進一步優(yōu)化，更加快捷便利，在職員工只需下載APP，退休人員使用健康卡就可以快速理賠……”這已是水電七局社管中心（以下簡稱：中心）社保處處長肖勇接到的第5單電話。
11月8日，已經(jīng)立冬，成都的天氣變得比往年低上幾度。相對于“熱鬧”的電話咨詢，中心郫都辦公區(qū)則顯得冷清了許多。發(fā)生這種改變的原因，則是中心一年來“信息化”的升級。
社管中心的“冷”
“跟早些年相比，一到上班時間，中心就開始人頭攢動?！闭f起往年的熱鬧，肖勇印象深刻，相較于以往人來人往的熱鬧，不僅辦公效率很難提升，對這兩年的防疫要求嚴，也遇到不少難題。因此，中心開啟后續(xù)服務(wù)事項“掌上辦”，開啟信息化管理之路繼續(xù)清理、簡化程序，讓職工就近辦理（在所在管理單位遞交資料）盡量少跑路，爭取一次辦結(jié)。
今年的補充醫(yī)療報銷，惠及在職員工和退休職工，超過2萬多人，為簡化程序，中心通過與保險公司多次協(xié)商，減少在職員工APP報銷程序，全面聯(lián)網(wǎng)各地健康卡刷卡藥店，覆蓋面全面達到縣城，徹底加快報銷速度和減少中間環(huán)節(jié)，在職員工通過APP辦理，最快1個小時就能報銷到賬，退休人員使用健康卡可以即時結(jié)算，無需提供報銷資料。社保處為了方便使用，還錄制專門的視頻解釋操作流程。
無獨有偶，中心各自負責領(lǐng)域的內(nèi)容不同，政策不同，很難進行有效統(tǒng)一。比如，由于參保機構(gòu)不同，社保和住房公積金就是兩個系統(tǒng)，錄入信息存在較大差異性，不能簡單復制。忙閑不均的情況時有發(fā)生，在信息化建設(shè)加強之后，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，參保人員所有情況，只要打開平臺，中心負責人全都能夠掌握。
“將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險退休審批、待遇核定以及退休人員納入社會化管理服務(wù)等關(guān)聯(lián)事項整合，我們基本上實現(xiàn)‘一表’申請、‘一網(wǎng)’推送、‘一體’辦結(jié)，職工退休在管理單位一次性上繳所需資料即可。”肖勇表示，退休這事職工少跑路是基本實現(xiàn)了。
社管中心的“熱”
“大到生死，小到生病住院，從你加入七局開始，每天社管中心都在為你服務(wù)?！敝行呢攧?wù)處處長黃從友告訴記者，有人戲稱我們是七局“管得最寬，最大的部門”。1萬多名在職職工，1萬多名退休職工的后勤保障，基本上有需要社管中心的管理和服務(wù)。
社保資金、公積金、企業(yè)年金的征繳，這些是黃從友一睜眼的數(shù)據(jù)，什么時候交，按什么順序交，是他這幾年數(shù)學組合的公式。說到這里，黃從友指了指頭上的白發(fā)，幽默地自嘲：賬目不好算?。」苠X的人是熱鬧的，上繳的地方要催你，收繳的地方需要你催，我這不熱才怪。
退管處是退休職工經(jīng)常光顧的地點，卻經(jīng)常與公司生活社區(qū)距離很近成為“熱點”。在這里中心不僅是管理，也有著窗口的特質(zhì)。員工服務(wù)處處長的“阿金哥”李洪金是出名了好脾氣?！叭藖砹耍际寝k事，心情都比較著急，我們這時候就需要熱情。一張笑臉，一杯熱水。”對于這里的工作，電話咨詢更是不定時，白天夜晚，周末節(jié)日，基本上都會有咨詢電話。很多時候，上午才解釋，下來又來了。對此，“阿金哥”早已習慣，他坦言有一天也會退休，所以能體諒也能理解，這就是責任。
從中心成立之初的離退休管理等三項職能，在今天基地管理、戶籍管理、年金、補充醫(yī)療等職能的增加，對于這些新任務(wù)，中心的同事們記在心中，卻不愿多說。他們坦言，中心工作再繁瑣，相對于那些還奮戰(zhàn)在一線的同事，都是幸運的，能給他們做好后勤服務(wù)，是緣分，因為珍惜，所以熱愛。
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