“本以為是大海撈針，我?guī)缀醪粓?bào)希望能找到了，在電建物業(yè)人員的辛苦努力下，終于把我丟失的物品找了回來(lái)……這面錦旗表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！”近日，鄭州市電建洺悅家園物業(yè)服務(wù)中心收到了來(lái)自小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主李先生送來(lái)的錦旗，感謝物業(yè)工作人員幫他找回貴重物品和現(xiàn)金。
2月底，洺悅家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接到2號(hào)樓業(yè)主李先生的求助電話，稱自己在地下車庫(kù)遺落了一個(gè)袋子，內(nèi)裝貴重物品和現(xiàn)金，希望物業(yè)幫助尋回。事從緊急，洺悅家園管理處經(jīng)理林銀鳳了解情況后，立即安排值班人員在物品丟失區(qū)域搜尋。工作人員頂著垃圾散發(fā)的陣陣異味，對(duì)每一個(gè)垃圾桶反復(fù)翻查，不放過(guò)任何一袋垃圾，經(jīng)過(guò)近1個(gè)小時(shí)的翻找，最終在一處垃圾桶內(nèi)找到了李先生遺失的袋子，內(nèi)裝價(jià)值五萬(wàn)余元的物品和衣物，幫業(yè)主挽回了損失。
錦旗不僅是業(yè)主對(duì)電建物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，也增添了繼續(xù)提升服務(wù)水平的動(dòng)力。電建物業(yè)公司將通過(guò)管家隊(duì)伍素質(zhì)提升、對(duì)客崗位形象提升、對(duì)客渠道管控提升等“服務(wù)力提升”專項(xiàng)行動(dòng)，多維度強(qiáng)化內(nèi)部管理和服務(wù)品質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和專業(yè)水平，助力廣大業(yè)戶的幸福感持續(xù)提升。
評(píng)論