中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 楊云)“快過(guò)年了，家里火箱、空調(diào)等取暖電器使用頻率增多，一定注意要使用合格的電線和插座，電費(fèi)余額不足時(shí)您可以在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上直接繳費(fèi)，便利又快捷……”2月2日上午，國(guó)網(wǎng)中方縣供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理來(lái)到桐木鎮(zhèn)半界村積極開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真了解客戶用電情況和需求，排查安全隱患，解決實(shí)際用電難題，得到了客戶好評(píng)和認(rèn)可。
隨著春節(jié)的日益臨近，外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員逐漸增多，為及時(shí)掌握客戶用電需求，全方位做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。該公司精心組織、科學(xué)制定走訪計(jì)劃、內(nèi)容，篩選出以居委會(huì)、村委，近年來(lái)有撥打過(guò)服務(wù)熱線反饋用電需求的客戶，外出務(wù)工返鄉(xiāng)客戶以及空巢老人等為重點(diǎn)的走訪對(duì)象，確保做到走訪受眾的最優(yōu)化。走訪過(guò)程中，工作人員面對(duì)面與客戶交流溝通，用心傾聽(tīng)客戶心聲，收集并記錄客戶關(guān)于供電質(zhì)量、供電可靠性、供電服務(wù)等方面的意見(jiàn)和需求。同時(shí)，將有需求的客戶拉入所屬臺(tái)區(qū)微信服務(wù)群，向客戶發(fā)放春節(jié)保電倡議書(shū)、安全用電和節(jié)約用電宣傳資料，并對(duì)客戶家中大功率的家用電器進(jìn)行安全用電指導(dǎo)，講解常見(jiàn)故障和處理方法，提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí)，確保用電安全。
下一步，該公司將深入開(kāi)展客戶走訪，強(qiáng)化線路運(yùn)維，做足物資儲(chǔ)備，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)保供電方案，進(jìn)一步夯實(shí)線路設(shè)備安全運(yùn)行基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，電力供應(yīng)安全可靠，保障轄區(qū)群眾度過(guò)一個(gè)溫暖、祥和的新春佳節(jié)。
評(píng)論