中國電力網(wǎng)訊 8月16日，由國網(wǎng)河南太康縣供電公司黨建和紀檢人員組成的督查組對所屬供電營業(yè)窗口黨員示范崗履職和規(guī)范服務等工作情況進行督察。
為全面提升供電服務質(zhì)量和綜合管理水平，國網(wǎng)太康縣供電公司以黨建引領為抓手，將黨建工作與優(yōu)質(zhì)服務深度融合，成立黨員服務隊，設立黨員窗口服務示范崗、黨員服務監(jiān)督崗等，充分發(fā)揮黨員在為民服務、聯(lián)系群眾中的先鋒模范作用。同時發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，針對供電服務中存在的管理不規(guī)范、服務意識差等“短板”問題，組織督查組采取實地檢察、電話抽查、訪問客戶相結(jié)合的方式監(jiān)督、暗訪供電窗口服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題和不足，并納入同業(yè)對標和績效考核，促進供電服務提質(zhì)增效。
同時，國網(wǎng)太康縣供電公司還以“清廉鄉(xiāng)所”建設為契機，引導基層供電服務黨員主動亮身份、樹形像，并在公司范圍內(nèi)開展供電服務典型案例巡回宣講、舉辦供電服務提升培訓等形式，不斷提升服務人員的服務意識和服務能力，有力促進公司供電服務水平的不斷提升。(孔大鵬、邱志強)
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