中國電力網(wǎng)訊(通訊員：米海坤) 2月15日，客服中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員到營業(yè)大廳督查員工考勤、環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，這是該中心強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)的一個活動剪影。自今年1月份以來，該中心黨支部采取“學(xué)、細(xì)、強(qiáng)、提”舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
“學(xué)”習(xí)規(guī)章制度，提高思想認(rèn)識。組織班組長以上人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司黨委下發(fā)的關(guān)于《烏海供電公司加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)若干措施》的通知，全面提高思想認(rèn)識。通過每周一的“初心學(xué)堂”不斷學(xué)習(xí)二十大精神和新黨章內(nèi)容，通過每周工作例會，學(xué)習(xí)優(yōu)化營商相關(guān)文件要求、學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程規(guī)范內(nèi)容，確保各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，在中心內(nèi)形成煥然一新的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)和精神面貌的新轉(zhuǎn)變。“細(xì)”化管理職能，促進(jìn)作風(fēng)提升。嚴(yán)格安全管理、車輛管理、疫情管控、工作日禁酒、考勤管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等制度，并與績效掛鉤嚴(yán)格考核。消除人員思想觀念松懈、辦事拖拉、責(zé)任意識淡薄、服務(wù)不到位，消除職工在職不在崗、在崗不工作、工作不盡責(zé)等現(xiàn)象。“強(qiáng)”化制度執(zhí)行，凡事有人負(fù)責(zé)。高質(zhì)量召開中心2023年工作會，改進(jìn)會風(fēng)，會前準(zhǔn)備充分，注重會議效果。“提”升窗口單位形象，服務(wù)廣大客戶。對存在的問題進(jìn)行全面深入的剖析、舉一反三整改到位，規(guī)范服務(wù)行為，提升窗口形象。
下一步，該中心將以飽滿的工作激情迅速投身工作實(shí)際中，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持。
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