“謝謝你們,現(xiàn)在正值春灌重要時(shí)期,你們主動(dòng)上門(mén)幫忙排查用電安全隱患,用電更有保障了,讓我們吃了顆定心丸兒!”4月 7 日,曲周縣槐橋鄉(xiāng)東漳頭的趙大叔緊緊握住主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)曲周縣供電公司槐橋供電所工作人員的手說(shuō)道。這是該公司優(yōu)化供電所績(jī)效考核模式,推動(dòng)供電水平提升的一個(gè)縮影。
為了激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性,提升員工責(zé)任意識(shí)和實(shí)干精神,國(guó)網(wǎng)曲周縣供電公司在供電所推行實(shí)施了“多維度積分制”考核。根據(jù)工作難易度、工作效率和創(chuàng)新性、出勤次數(shù)、非工作時(shí)間加班、配合其他班組情況、完成本職工作或完成任務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)情況以及公司考核部門(mén)分?jǐn)?shù)分配等諸項(xiàng)指標(biāo),對(duì)班組內(nèi)部工作項(xiàng)目積分、出勤及工作現(xiàn)場(chǎng)積分、工作質(zhì)量扣分、上級(jí)考核指標(biāo)四方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。幫助供電所用好分配權(quán)、充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
在新的考核模式推動(dòng)下,該公司營(yíng)銷服務(wù)指標(biāo)快速增長(zhǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作不斷加強(qiáng),績(jī)效管理工作在“實(shí)起來(lái)、深起來(lái)、細(xì)起來(lái)”的方向持續(xù)發(fā)展。員工對(duì)自己的本職工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),工作目標(biāo)更加明確。同時(shí),大大促進(jìn)了工作積極性的提升,變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)現(xiàn)了之前由績(jī)效經(jīng)理人“派工”到現(xiàn)在工作“搶工”的轉(zhuǎn)變。
下一步,該公司將進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效管理模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展,以不斷完善的供電服務(wù)形成強(qiáng)大動(dòng)力,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,賦能社會(huì)發(fā)展。(聶佳佳)
評(píng)論