中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳建俠)4月13日，城固公司電費管理暨多元化繳費系統(tǒng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)由營銷部牽頭，各供電所營業(yè)員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
本次培訓(xùn)主要圍繞多元化繳費系統(tǒng)常用模塊、互聯(lián)網(wǎng)多種繳費方式常見問題、電價電費等內(nèi)容進(jìn)行講解。重點對多元化系統(tǒng)中應(yīng)收軋賬，預(yù)付費轉(zhuǎn)實收，先進(jìn)賬收費，沖正、退款異常處理、銀行進(jìn)賬單查詢、認(rèn)領(lǐng)，查詢統(tǒng)計等業(yè)務(wù)操作流程及互聯(lián)網(wǎng)繳費后電費不能及時下發(fā)到表計等問題進(jìn)行了現(xiàn)場答疑。
培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了筆試和實操考核，了解掌握學(xué)習(xí)情況，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果。公司副經(jīng)理晏群做了總結(jié)講話，他要求各供電所盡快自行組織本所的系統(tǒng)推廣應(yīng)用培訓(xùn)，建立業(yè)務(wù)交流QQ群，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗進(jìn)行分享。
這次短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)圓滿結(jié)束，但學(xué)習(xí)永無止境，培訓(xùn)一直在路上。在下一步的營銷工作中，優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平依然是長期的課題。城固公司會一如既往，堅持常態(tài)化培訓(xùn)工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。
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