中國電力網(wǎng)訊 為了讓營業(yè)人員學(xué)懂弄通國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類工作，進(jìn)一步完善行業(yè)用電統(tǒng)計(jì)，烏達(dá)供電分局營業(yè)站開展了“營業(yè)廳，開講啦!”第二期，培訓(xùn)內(nèi)容聚焦于國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類專項(xiàng)知識(shí)，別小看這個(gè)小小知識(shí)點(diǎn)，其涉及的卻是電價(jià)電費(fèi)的大問題。
培訓(xùn)現(xiàn)場營銷技術(shù)員直接為大家演示如何利用資料查詢功能，在文件中定位用電分類。大家輪番操作過后，有人出現(xiàn)了問題：“昨天有一戶經(jīng)營不銹鋼門窗的用戶，現(xiàn)在我搜不銹鋼怎么搜不到呢?”原來在文件中多用書面用語、專用名詞進(jìn)行分類，像“不銹鋼”“衛(wèi)生間”這類詳細(xì)且口頭化的詞語是無法直接查詢到的，“不銹鋼”屬于金屬制品，所以只有搜索“金屬”才能快速找到。講解了詳細(xì)的操作技巧之后，大家紛紛表示只有聽到用戶的經(jīng)營范圍、了解更多國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類常識(shí)、并且積攢更多的工作經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確的判斷出用戶的行業(yè)分類，搜索工具也不是萬能工具，自身知識(shí)儲(chǔ)備才是關(guān)鍵。
培訓(xùn)中大家還根據(jù)日常工作中遇到的其他問題展開了詳細(xì)研討，對(duì)文件進(jìn)行了深度解讀，特別著重對(duì)變更后的行業(yè)類別及變更后相關(guān)行業(yè)說明進(jìn)行了詳細(xì)討論。通過此次用電分類培訓(xùn)，增強(qiáng)了營業(yè)站業(yè)務(wù)受理人員的崗位技能，特別為新入職及轉(zhuǎn)崗人員上了深入一課，保證了用電行業(yè)類別的規(guī)范執(zhí)行。
營業(yè)站的“充電小課堂”是班組人才培養(yǎng)工作的重要載體，此后還將持續(xù)開展，為人才成長而加油，為企業(yè)發(fā)展助力!
評(píng)論