8月9日，湖南湘潭供電公司客戶服務中心(計量中心)專變綜合服務班班長季波和同事來到滬昆高鐵牽引站，檢查供電電源、配電設備等運行情況。“最近是暑期出游高峰期，用電負荷大，感謝你們幫忙排除隱患，保障設備安全運行。”滬昆高鐵技術科負責人李亮說。
季波(左)向市民宣傳智能電表使用方法和節(jié)電常識。 姜靖 攝
季波所在的專變綜合服務班負責客戶安全用電檢查、綜合能源服務等工作。8月以來，季波帶著班組成員走訪市內(nèi)多家大型企業(yè)，幫助客戶排查用電隱患、分析優(yōu)化用能方式，全力確?？蛻舳认挠秒姲踩煽俊?/p>
當好電力“體檢師”
8月2日，季波和同事到湖南華菱湘潭鋼鐵有限公司為客戶開展“用電體檢”，為客戶講解尖峰段電量優(yōu)化方案，向客戶提供錯避峰生產(chǎn)建議。該項服務已連續(xù)2年為華菱湘鋼公司每年節(jié)約生產(chǎn)成本約2億元。
湘潭供電公司客戶服務中心日常負責保障專用變壓器重要客戶及35千伏以上客戶可靠用電。其中，“用電體檢”主要為工業(yè)園區(qū)重點企業(yè)等客戶提供能源管理、節(jié)約用電等方面的指導，幫助制訂合理用電方案，降低生產(chǎn)用電成本。
“看看季波電腦里為客戶建的文件夾，就能明白他嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度——客戶的基本情況、存在哪些用電問題、后續(xù)需要注意的問題等，都在文件夾里列得清清楚楚。他還會帶領我們從企業(yè)需求入手，研究相關政策，為客戶量身定制最優(yōu)方案。”湘潭供電公司客戶服務中心員工張征說。
2023年以來，季波代表湘潭供電公司客戶服務中心與3家大型企業(yè)建立電能替代長效工作機制，為7家企業(yè)提供光伏設施改造方案。他通過調(diào)整客戶基本計費方式、引導企業(yè)參與負荷削峰填谷，幫助客戶節(jié)省用能成本。
精準排查迅速搶修
除了供電公司運維的線路，季波對重要客戶自維的供電線路也很熟悉。平時，他在巡線、走訪客戶時，都會隨手記錄線路沿途地理位置及周邊環(huán)境，逐漸熟悉了供區(qū)內(nèi)配電線路所帶的客戶及用電性質。
1月，湘潭市暴雪天氣頻發(fā)，季波主動上門對重要客戶開展用電檢查工作，逐項排除安全隱患，及時下達用電檢查結果通知書。1月23～31日，他帶領班組成員共完成17家重要客戶用電檢查，排查隱患54個，全面保障極端天氣條件下供電可靠。
3月15日22時24分，湘潭大學南校區(qū)配電間至興湘學院10千伏高壓電纜突發(fā)內(nèi)部故障，給在校師生教學與生活帶來極大不便。雖然該電纜屬于客戶資產(chǎn)，但為保證校內(nèi)師生正常教學不受影響，季波立即組織人員上門開展故障排查、搶修。
在湘潭市重點企業(yè)的配電室、調(diào)度室里也經(jīng)常能夠看到季波的身影。他幫助客戶優(yōu)化日常用電規(guī)范，提升客戶故障排查精度與搶修速度。今年以來，他累計為17家重要客戶提供專項服務。
貼心服務客戶用電
“您看，智能電表的屏幕上的指針閃爍表示正在用電，屏幕上滾動的數(shù)字就是當前的用電量……”5月20日，季波帶領國家電網(wǎng)湖南電力(湘潭客服)共產(chǎn)黨員服務隊隊員走進社區(qū)，為老人講解智能電表的使用方法，并針對居民生活中遇到的用電、計費等問題答疑解惑。
季波是國家電網(wǎng)湖南電力(湘潭客服)共產(chǎn)黨員服務隊隊長。他在湘潭供電公司客戶服務中心牽頭發(fā)起的服務活動已開展了四年?；顒俞槍π詭头龉鹿牙先恕?ldquo;五保戶”等困難客戶，定期上門走訪，為他們提供專項用電服務。季波還常常帶領隊員們走進學校、社區(qū)宣傳推廣安全用電常識。
3月，季波上門走訪湘潭市社會福利院時，看到福利院宿舍區(qū)樹木的樹枝已經(jīng)長到10千伏茶岳線福利支線電桿和桿上變壓器處，他立即向湘潭供電公司城東支公司配網(wǎng)班反映隱患情況。隨后，配網(wǎng)班成員迅速逐桿逐基消除福利院內(nèi)及周邊缺陷，及時避免線路短路等安全隱患，有效保障福利院供電可靠。“季波經(jīng)常帶著供電公司的黨員服務隊隊員來我們這里，幫我們解決用電問題，孩子們都認得他。”湘潭市社會福利院副院長楊女士說。(周倫帆)
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