國網寧海縣供電公司：深挖內部師資力量 提升人才增效
教育培訓2021-01-15
國網寧?？h供電公司：加強星級客戶受理員培育 提升窗口服務
發(fā)布時間： 2021-01-18 14:46:26 來源：中國電力網 作者：王小絨、王露婧
中國電力網訊 1月18日，國網寧?？h供電公司寧海供電營業(yè)廳客戶受理員們利用中午午休時間備戰(zhàn)2020年度寧海供電公司客戶受理員一至四星級的考試。
為響應新時代的號召，能夠以更為優(yōu)質地服務質量迎接新一年的到來，國網寧?？h供電公司著重對2020年星級客戶受理員評定工作和結果做了進一步的總結。據2020年12月29日，國網寧波供電公司下發(fā)的2020年度星級客戶受理員結果的通報中顯示，寧波全大市共計評定五星級客戶受理員30名，比上一年度年的五星級人員總數有所減少，但國網寧?？h供電公司獲評人員不減反增，五星級客戶受理員的人數由去年的5名增至7名，占全大市總五星級人數的23.33%，是全大市11家單位中獲評人數最多的一家單位。此次評定，國網寧?？h供電公司共申報11人，獲評率63.64%，參評人員平均成績全大市第一。
近幾年，國網寧?？h供電公司不斷加強營銷隊伍建設，尤其是窗口人員的人才培養(yǎng)。并充分發(fā)揮“精英主管”“營業(yè)廳培訓師”的作用，負責營業(yè)廳日常培訓工作，帶動了良好的整體學習氛圍，優(yōu)質服務得到了廣大客戶們的表揚。2020年，國網寧海縣供電公司以最新的業(yè)務要求和優(yōu)化營商環(huán)境為重點內容，開展專項學習宣貫培訓10余次，培訓人員涵蓋各窗口人員、臺區(qū)經理、業(yè)務班長等，著力宣貫“優(yōu)化營商環(huán)境”與“最多跑一次”等政策內容。通過業(yè)務培訓、班會分享、每日一學、每季一考、專項輔導、人人過關、第三方測評、明察暗訪等方式發(fā)現日常工作中存在的問題并加以改進，從而不斷增強窗口人員的業(yè)務技能與服務水平。
下階段，國網寧?？h供電公司將繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務培訓與考核，同時也將培養(yǎng)更多優(yōu)秀的客戶受理員參與到各項工作中，不斷開拓眼界，提升綜合素質，以更規(guī)范、標準、親和的服務態(tài)度，將窗口服務工作做得更好，提升“最多跑一次”“一次都不跑”等政務工作開展，助力雙優(yōu)寧海建設。
https://sebxrvjfls.jiandaoyun.com/f/609dc1b33969ef000844802c
關鍵詞： 寧海供電
評論
最新評論（0）
相關新聞：
國網寧海縣供電公司為配電網裝上故障隔離“神器”
農網建設2021-01-14
浙江寧波首條智能開關合閘速斷式FA線路正式投運
農網建設2021-01-08
國網寧?？h供電公司：踏冰踩雪巡線忙 保萬家燈火明
地方報道2021-01-08
國網寧?？h供電公司：寒潮天氣傳佳訊 溫情助學十余載
綜合資訊2021-01-06
國網寧?？h供電公司參觀廉政書畫展 提升廉政文化建設
地方報道2021-01-05
國網寧海縣供電公司查檢結合 嚴防冬季火災隱患
安全生產2020-12-24
fetch1("select id,title,userid from {$dbtbpre}ecms_".$class_r[$classid][tbname]." where id=$navinfor[id] limit 1"); $artuid=$uid[userid]; $tp=$empire->fetch1("select * from {$dbtbpre}enewsmemberadd where userid=$uid[userid] limit 1"); ?>
fetch1("select wname from {$dbtbpre}enewsuser where userid=$uid[userid] limit 1"); ?>
更多>>圖片新聞