來(lái)自“身價(jià)最高”三零客戶(hù)的“高”分評(píng)價(jià)
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-01 20:20:27 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：韓韜、安琦
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “供電分局主動(dòng)上門(mén)為我們解決用電問(wèn)題，不僅免費(fèi)接電，而且工作人員效率也特快，為我們這些小微企業(yè)辦了件‘大事兒’，我代表公司謝謝你們!”
這是烏海市拓金商貿(mào)有限公司陳先生在12398表?yè)P(yáng)信中，為烏海市海勃灣供電分局南城區(qū)營(yíng)業(yè)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打出的“高分?jǐn)?shù)”。
“把脈問(wèn)診”除企業(yè)用電憂(yōu)患。該公司位于人民路南二維檢測(cè)站對(duì)面，常年由附近高壓客戶(hù)變壓器轉(zhuǎn)供電。入冬后電采暖等設(shè)備使用電負(fù)荷驟增，使得轉(zhuǎn)供變壓器不堪重負(fù)，已滿(mǎn)足不了用電需求，于是在去年年底線上申請(qǐng)報(bào)裝用電。接到用電申請(qǐng)后，分局工作人員主動(dòng)向客戶(hù)解釋小微企業(yè)“三零”服務(wù)政策，并迅速為客戶(hù)辦理了低壓接入。
“對(duì)癥下藥”破企業(yè)用電瓶頸。因周邊沒(méi)有公變臺(tái)區(qū)，分局便多方協(xié)調(diào)、緊急勘查，制定工程方案，出資為客戶(hù)新建臺(tái)區(qū)，并將低壓線路敷設(shè)至距客戶(hù)10米范圍內(nèi)，在1月20日完成裝表送電，用時(shí)15個(gè)工作日。整個(gè)電網(wǎng)配套工程包括新建一進(jìn)三出高壓分接箱，新裝200kVA“側(cè)裝”成套變壓器1臺(tái)，敷設(shè)架空絕緣線35米，新立15米電桿2基，敷設(shè)電纜共計(jì)270米，為客戶(hù)節(jié)省投資約38萬(wàn)元，這是分局現(xiàn)有“三零”工程中投資最多的一戶(hù)。
在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程上，只有高標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)才有高質(zhì)效的落實(shí)。如何深化落實(shí)政府“放管服”“一次辦好”的要求?如何積極推進(jìn)小微企業(yè)“三零 ”服務(wù)?海勃灣供電分局給出了自己的答案：在不斷完善報(bào)裝流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范和工作機(jī)制的同時(shí)，著眼于有效提升客戶(hù)辦電體驗(yàn)感，持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式、簡(jiǎn)化手續(xù)流程、加快接電速度，從而持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，交出“獲得電力”的醒目成績(jī)單。
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