國網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司：貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人 用心做好“電保姆”
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-08 09:07:57 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王春霞
中國電力網(wǎng)訊 “早上剛打的電話，沒想到這么快你們就過來解決用電問題，你們的服務(wù)真是太給力了。”2月5日，化隆縣供電公司用電服務(wù)班在西上村為返鄉(xiāng)人員恢復(fù)用電時(shí)，該用戶高興的說。
據(jù)悉，隨著春節(jié)日益臨近，許多外出務(wù)工人員、打工農(nóng)民紛紛返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)潮，公司充分發(fā)揮“電保姆”作用，結(jié)合往年服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電舉措，要求員工核對轄區(qū)內(nèi)零度戶及外出務(wù)工人員名單，根據(jù)返鄉(xiāng)人員的用電地址提前開展用電服務(wù)，切實(shí)保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。
由于外出務(wù)工人員家中的下戶線、開關(guān)、漏電保護(hù)器長期未使用，受潮濕、銹蝕影響，對用電造成一定影響，針對這一情況，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理詳細(xì)為客戶檢查線路設(shè)備，更換老化用電設(shè)施，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)，各營業(yè)窗口開通用電報(bào)裝“綠色通道”，簡化業(yè)務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)辦理需求。并積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)返鄉(xiāng)人員可以足不出戶繳納電費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，就居民冬季安全用電問題，該公司積極組織人員再次進(jìn)行用電隱患排查，并走村入戶宣傳安全用電知識(shí)，耐心細(xì)致講解冬季用電注意事項(xiàng)，指導(dǎo)用戶正確使用電熱毯、取暖器等設(shè)備，對發(fā)現(xiàn)的私拉亂接現(xiàn)象及時(shí)糾正，告知村民們私拉亂接的危害性，重點(diǎn)提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí)，提高自我防護(hù)能力。此外，在各村發(fā)放安全用電常識(shí)和電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)宣傳畫冊，為廣大電力客戶溫暖過冬、亮堂過節(jié)營造良好氛圍。
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