中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我們家買(mǎi)了一輛特斯拉，我來(lái)問(wèn)問(wèn)充電樁怎么安裝啊?我想安裝在我們家車(chē)庫(kù)里，需要怎么辦理?電價(jià)是多少呢?”4月13日，家住碧桂園的于女士到青山供電分局富強(qiáng)客戶服務(wù)中心咨詢充電樁開(kāi)戶事宜。
隨著電動(dòng)汽車(chē)的普及,充電樁用電報(bào)裝成為年輕用電客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。包頭供電局青山分局推行了低壓業(yè)務(wù)零上門(mén)、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。符合條件的個(gè)人充電樁用戶可以通過(guò)‘蒙電E家’手機(jī)APP、95598網(wǎng)站，上傳身份證信息、物業(yè)同意協(xié)議使用說(shuō)明及房產(chǎn)證信息，即可實(shí)現(xiàn)線上辦理用電。
于女士來(lái)站里咨詢完充電樁業(yè)務(wù)后，富強(qiáng)站的工作人員張宇峰就積極對(duì)接客戶，在收到客戶上傳資料明細(xì)后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶上門(mén)查勘，現(xiàn)場(chǎng)核查客戶用電容量、充電樁安裝位置、接入供電的方式等，指導(dǎo)客戶規(guī)避安全用電風(fēng)險(xiǎn)。核準(zhǔn)于女士的充電樁符合免費(fèi)接入用電的條件后，工作人員為于女士免費(fèi)安裝了電線和電表，為客戶解決了新能源汽車(chē)充電難的問(wèn)題。
“我們?cè)谔峁┏潆姌睹赓M(fèi)接入的工程上，公開(kāi)服務(wù)流程、接入條件、辦理時(shí)效等情況，保障客戶辦電知情權(quán)和自主選擇權(quán)。我們通過(guò)各部門(mén)協(xié)同，縮短辦電流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)周期，讓客戶盡快用電。”富強(qiáng)站工作人員張宇峰介紹道。
據(jù)悉，富強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)站平均每周受理三零業(yè)務(wù)4件，截止今年第一季度，已為46戶電力客戶免費(fèi)辦理三零用電。其中，涉及新能源電動(dòng)車(chē)用戶充電樁業(yè)務(wù)8件。下一步，青山供電局富強(qiáng)客戶服務(wù)中心將進(jìn)一步精簡(jiǎn)服務(wù)流程環(huán)節(jié)，加快辦電速度，自覺(jué)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，解決用電客戶的“急難愁盼”。
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