中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我家電表要挪個(gè)位置，你們能不能幫我個(gè)忙”7月7日下午三時(shí)，一位老人行色匆匆地來(lái)到烏達(dá)分局低壓(計(jì)量)運(yùn)維班焦急的說(shuō)道。班長(zhǎng)張志龍立即上前扶著老人坐下詳細(xì)了解情況，原來(lái)老人姓張，兒女在外地務(wù)工，獨(dú)自一人在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大橋附近居住，因房屋年久失修半邊墻體已坍塌，需移動(dòng)表箱位置。
了解情況后，班長(zhǎng)張志龍及時(shí)組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察后，制定移表方案。工作人員們頂著炎炎烈日按照標(biāo)準(zhǔn)化流程默契配合，汗水浸濕了藍(lán)色的工裝，但笑容任然溫暖。雖然工作量不少，可有條不紊的通力協(xié)作，讓爬高爬地的工作人員們最短時(shí)間內(nèi)完成了6戶表箱遷移并恢復(fù)客戶正常用電?？粗硐?ldquo;喬遷新居”，張大爺高興的拉著班組人員的手說(shuō)：“這么熱的天，衣服也汗?jié)窳耍?，快進(jìn)屋喝口水涼快涼快!”電力小哥們婉言謝絕了張大爺?shù)暮靡?，向老大爺留下?lián)系方式，答應(yīng)大爺可以上門代辦繳費(fèi)業(yè)務(wù)。烏達(dá)供電分局“蒙電光明行——為愛(ài)掌燈 情傳萬(wàn)家”志愿服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)展，為像張大爺這樣獨(dú)居的老人帶去了足不出戶的電力服務(wù)，解決他們的實(shí)際用電問(wèn)題，保障他們用上放心電、安全電。
長(zhǎng)期以來(lái)，烏達(dá)供電分局始終用心用情滿足客戶需求、依章依規(guī)解決合理訴求，多舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。切實(shí)站在客戶的角度和立場(chǎng)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和成效踐行好以客戶為中心的發(fā)展思想，讓客戶有實(shí)實(shí)在在的獲得感。
評(píng)論