8月9日，鄧州市供電公司紀(jì)委組織開展優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，督促推動“公司客戶受電工程‘三指定’問題專項治理行動”取得實效，提升客戶獲得感、幸福感。
該公司結(jié)合近期疫情防控工作要求，專項監(jiān)督小組采取電話回訪的方式，從營銷系統(tǒng)調(diào)取2021年1月以來報裝的專變用戶詳細(xì)清單，隨機(jī)抽取3名用戶，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作中的作風(fēng)形象、廉潔紀(jì)律、工作紀(jì)律方面等重點內(nèi)容進(jìn)行回訪。為突出監(jiān)督的實效性、針對性，專項監(jiān)督小組重點回訪了產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)內(nèi)增容、新裝、臨時用電三類客戶。從監(jiān)督檢查反饋情況來看，鄧州公司營銷部業(yè)擴(kuò)報裝人員和屬地客戶經(jīng)理能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)違反客戶受電工程“三指定”問題，未發(fā)現(xiàn)違反優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件精神的問題。對存在的1戶用戶不清楚客戶經(jīng)理聯(lián)系方式情況，建議進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。
下一步該公司紀(jì)委將立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，通過座談交流、專項檢查、明察暗訪等形式，精準(zhǔn)有效開展專項監(jiān)督，助力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、打造公開透明、公平公正的電力營商環(huán)境，持續(xù)推動“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨深入踐行，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
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