國網福建延平區(qū)供電公司強化優(yōu)質服務?護航春節(jié)用電無憂

　　中國電力網訊　為了讓客戶在春節(jié)期間有更好的用電體驗，連日來，福建延平區(qū)供電公司抽調大量人手在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展表箱貼的粘貼工作。

　　據(jù)了解，表箱貼上印有24小時搶修電話、家用漏保設備圖、網上國網二維碼等相關信息。它將服務縮小至屬地，提升快速響應機制，對于轄區(qū)內的農村用戶，特別是不會使用智能手機的留守老人，即貼心又暖心。

　　南山桐坑村的吳姐說：“以前有工作人員給我發(fā)一張用電愛心卡，可是拿回家隨手一放，要用的時候就找不著了，現(xiàn)在貼上這個表箱貼，有需要一看就能馬上聯(lián)系上，真好!”截止到1月19日，累計完成了9573個表箱粘貼工作，后續(xù)該項工作還將繼續(xù)開展。

　　此外，臨近春節(jié)，農村返鄉(xiāng)人員陸續(xù)增多，引起售電量變化。延平區(qū)供電公司組織人員一一摸排各臺區(qū)售電量的波動情況，發(fā)現(xiàn)臺區(qū)線損有異常情況，及時進行調整處理。針對在途高壓業(yè)擴項目，該公司及時了解用戶用電需求，做好客戶溝通回訪工作，加強服務管控，進一步提升客戶滿意度。

　　下一階段，延平區(qū)供電公司將以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，，主動溝通聯(lián)系轄區(qū)村委會，摸排返鄉(xiāng)人員歸家情況。后期針對務工人員陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)，該公司還會組織共產黨員服務隊及時上門服務，為返鄉(xiāng)務工人員義務排查家中電力線路及用電設備，消除用電隱患。