中國電力網(wǎng)訊 “張大爺，在用電上有什么問題要及時(shí)打這個(gè)聯(lián)系電話，我們會第一時(shí)間到您家?guī)湍闾幚怼?rdquo;1月20日，國網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司洽灣供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對轄區(qū)用戶開展節(jié)前安全用電專項(xiàng)檢查，送上印有聯(lián)系電話的防護(hù)口罩給客戶，并向獨(dú)居的張大爺講解安全用電常識，提醒他在生活中注意用電安全。
隨著春節(jié)即將來臨，各地外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村取暖用電負(fù)荷急劇增加。由于家用電器設(shè)備長期未用，容易引起用電故障、電器火災(zāi)隱患，加上很大一部分居民客戶安全用電意識淡薄，存在一定的不安全因素。為確保村民用電客戶過上一個(gè)安全溫馨的春節(jié)，洽灣供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將為用戶打通春節(jié)供電服務(wù)“最后一公里”。
將迎峰度冬、春節(jié)保供電工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，扎實(shí)開展“暖冬行”客戶大走訪活動，圍繞群眾關(guān)切的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，認(rèn)真梳理存在電壓質(zhì)量問題的重點(diǎn)敏感對象，建立全面的回訪機(jī)制，跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，并送上防護(hù)口罩，主動服務(wù)獲得客戶好評。
下一步，該供電所將持續(xù)開展“暖冬行”客戶走訪活動，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，組織全所客戶經(jīng)理將6千只防護(hù)口罩送到各類客戶手中，主動加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電,用貼心服務(wù)讓廣大電力客戶過上一個(gè)暖心的春節(jié)。
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