中國電力網(wǎng)訊 “沒想到已經(jīng)到下班點(diǎn)了，你們還能為我辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在供電公司服務(wù)真是好!為你們點(diǎn)贊!”2月24日，前來國網(wǎng)大名縣供電公司中心營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶張大娘對工作人員的服務(wù)贊不絕口。
當(dāng)日下午5點(diǎn)55分，該公司名府營業(yè)廳工作人員正在準(zhǔn)備下班，看到了匆匆趕來的一位老人，得知老人因收到一個(gè)電量低的信息，怕晚上停了電，就抱著試試看的態(tài)度來到營業(yè)廳。工作人員了解情況后，立即重新開啟電腦查詢了客戶的余額，并為其交上了電費(fèi)，同時(shí)耐心想張大娘講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用方法。
連日來，大名縣公司持續(xù)深化“三實(shí)三進(jìn)”工作作風(fēng)建設(shè)，以全面提高客戶的電力“獲得感”為目標(biāo)，急客戶之所急，解客戶之所困，不斷提升營業(yè)窗口服務(wù)水平。同時(shí)，為拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，該公司通過多種方式大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，著力宣傳線上辦電優(yōu)勢，讓更多客戶足不出戶就能繳納電費(fèi)、查詢電費(fèi)電量、電費(fèi)賬單等用電信息，大大提升了廣大客戶辦電便捷性，讓客戶真實(shí)體驗(yàn)到“指尖上的電力服務(wù)”。
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