中國電力網(wǎng)訊 誰有這么大的膽量，同一個月電費竟然多次“扣”款。
2022年4月22日上午，正趕往上班途中的湖北咸寧通城縣塘湖供電所網(wǎng)格員胡七明，突然收到由95598供電客服下發(fā)的業(yè)務(wù)申請單，其內(nèi)容為：因供電公司電子渠道(網(wǎng)上國網(wǎng))系統(tǒng)異常，造成客戶查詢電量電費時，系統(tǒng)顯示2021年1月同一筆賬單連續(xù)3次扣費，2020年12月連續(xù)4次扣費。因7筆扣費金額相同，遂認(rèn)定供電公司多扣費。
得知消息后，胡七明便迅速趕往供電所，并第一時間將情況匯報至所長余立平。隨后，按照余立平的吩咐，塘湖供電所營銷班根據(jù)工單信息，經(jīng)系統(tǒng)核查后發(fā)現(xiàn)，該用戶姓李，家住轄內(nèi)林灣村，從李某近3年的用電清單排查，每個月電費賬單正常，并未出現(xiàn)重復(fù)扣費現(xiàn)象。
為了徹底打消用戶疑慮，余立平當(dāng)即決定帶領(lǐng)稽查員葛義保和網(wǎng)格員胡七明上門親自為其答疑解惑。當(dāng)李某得知供電所的來意后，并未聽從解釋，而是將“網(wǎng)上國網(wǎng)”賬單截屏展現(xiàn)在大家眼前，并一口咬定要求退還多扣的費用。
經(jīng)多次解釋無果的情況下，大家只好聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦刹亢屠钅骋煌瑏淼焦╇娝鬟M一步調(diào)解。
此時，面對電腦系統(tǒng)和銀行流水，李某再無狡辯之言，并對扣費金額亳無異議，眼看一起剪不斷，理還亂的扣費風(fēng)波，最終在證據(jù)面前圓滿落下帷幕。(胡貴林)
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