烏海供電公司大用戶做好優(yōu)質(zhì)服務提升營銷技能

　　中國電力網(wǎng)訊　為優(yōu)化營銷優(yōu)質(zhì)服務，扎實業(yè)務技能，推動員工技能人才隊伍建設，進一步培養(yǎng)營業(yè)、用電人員技能，大用戶管理中心營業(yè)班組聯(lián)合用電班組開展了外查工作，以每季度不定期對分管用戶側(cè)電能計量裝置及所轄變電站內(nèi)表計進行基礎信息及建設排查，逐戶逐表核查指針動態(tài)及鉛封情況。在排查工作中做到服務于用戶，及時溝通解決用戶提出的問題，并認真宣講安全電力相關法律法規(guī)，有效提升了用戶的滿意度。

　　排查以分管用戶及抄表線路進行劃分，列出現(xiàn)場巡查臺區(qū)清單，制定巡查計劃，做到高效率工作?，F(xiàn)場抄表必須做到認真核實表計信息及實時指針，責任落實到個人。明確崗位職責，與用電分管人形成內(nèi)部管理一體化，掌握用戶用電情況及督促用戶用電安全責任。并對每位客戶的用電都要做到心中有數(shù)，對每一個電能計量裝置的安裝位置做到了解。

　　本次外查工作在與客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務中感受到愉悅的同時，使供用電雙方互相信任，更好的樹立品牌形象。