中國電力網(wǎng)訊 包頭市保利房地產(chǎn)公司公園壹號項目部向包頭供電公司客服中心提出申請,其項目原定電源點國道變938、世紀(jì)變928線路因跨越道路施工及管廊接入等原因暫時無法施工,而該地產(chǎn)一期項目今年9月30號將要交房,必須在7月底前具備雙電源供電以滿足消防驗收條件。面對客戶的急切需求,客服中心第一時間請示營銷服務(wù)部,于“五一”假期結(jié)束第一天,就會同生產(chǎn)部、計劃部、工程部、新都市區(qū)供電公司等部門針對客戶變更電源點及外網(wǎng)建設(shè)問題進行了具體研究,并及時形成會議紀(jì)要。客服中心出具臨時過渡方案,由世紀(jì)變914、世紀(jì)變924線路接帶一期項目居民,及時解決了客戶迫切用電的需求。
客戶作為房地產(chǎn)項目,不僅電源接入時間緊迫,還想盡可能節(jié)省資金。在當(dāng)前全公司大力推進優(yōu)化用電營商環(huán)境形勢之下,客服中心積極推行“三省”業(yè)務(wù),將該客戶正式電源國道變938、世紀(jì)變928線外網(wǎng)工程納入“三省”業(yè)務(wù),由供電企業(yè)負責(zé)投資建設(shè)。此舉不但解決了客戶跨路施工及管廊接入的難題,還為客戶節(jié)省了投資。當(dāng)客服中心將此結(jié)果告知客戶后,客戶激動萬分,一再表示感謝,稱贊客服中心及包頭供電公司解燃眉之急、想客戶所想!
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