中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 張照青) 7月28日，鄂托克旗建元煤化科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人郭靖在“蒙電E家”APP上辦理了煤炭深加工項(xiàng)目用電報(bào)裝，他已經(jīng)是客戶服務(wù)中心內(nèi)勤班的“老客戶”，幾年前他就負(fù)責(zé)該公司用電項(xiàng)目手續(xù)辦理。
“前幾年報(bào)裝還需要從鄂旗跑來康巴什，現(xiàn)在就直接在手機(jī)上報(bào)裝了。”郭靖在回訪電話中告訴工作人員，他十分滿意現(xiàn)在的辦電模式。
同一時(shí)間，在鄂爾多斯市眾辰煤炭洗選有限公司年產(chǎn)120萬(wàn)噸洗選煤廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一批經(jīng)過選洗的煤炭正在裝車，工人們干得“熱火朝天”。
“我們這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn)兩個(gè)月了，趕上這個(gè)好時(shí)候。”該單位負(fù)責(zé)人對(duì)鄂爾多斯供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)荷調(diào)研工作人員說道，“說起來還得感謝供電公司，送電送得快。我們這個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)剛通過，供電公司就上門服務(wù)做供電前期工作。”
夏季是用能高峰，隨著迎峰度夏到來，客戶服務(wù)中心內(nèi)勤班拿出“四星班組”的執(zhí)行力，強(qiáng)化落實(shí)《鄂爾多斯供電公司政企聯(lián)動(dòng)協(xié)同實(shí)施方案》，通過政企數(shù)據(jù)共享主動(dòng)對(duì)接有用電需求的客戶，從受理環(huán)節(jié)就減少客戶辦電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“辦電環(huán)節(jié)最優(yōu)、辦電時(shí)間最優(yōu)、辦電成本最優(yōu)、供電品質(zhì)最優(yōu)，客戶體驗(yàn)最優(yōu)”的五優(yōu)服務(wù)，為保障用電企業(yè)生產(chǎn)“夏日溫度”做出努力。
評(píng)論