中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月1日，鄂托克旗勇創(chuàng)煤業(yè)有限責(zé)任公司將一面印有“工作快捷高效、服務(wù)快速周到”的錦旗送遞至客服中心。紅彤彤的錦旗，是客服中心對(duì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的見證，也是該中心主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷提升供電服務(wù)水平的一個(gè)濃縮影。
鄂托克旗勇創(chuàng)煤業(yè)有限責(zé)任公司位于烏海市海南區(qū)后旗焦化廠旁，為擴(kuò)建洗煤生產(chǎn)設(shè)備增容兩臺(tái)2500千伏安變壓器和一臺(tái)450千瓦高壓電機(jī)。為保證客戶在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)送電，該中心及時(shí)安排內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理主動(dòng)與客戶對(duì)接，在方案勘察現(xiàn)場(chǎng)收取了客戶報(bào)裝資料，避免客戶奔波往返于營(yíng)業(yè)廳。同時(shí)，工作人員提前告知客戶業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展和下一步需要辦理的事項(xiàng)，對(duì)工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)，實(shí)施“一站式服務(wù)”、“一次性告知”和“首問責(zé)任制”。全面落實(shí)辦電事項(xiàng)“最多跑一次”，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用快速周到的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的贊譽(yù)。
錦旗是一份謝意，一份感激，也是一份責(zé)任。該中心將繼續(xù)落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，踐行“感悟客戶需求，超越客戶期待”的服務(wù)理念，始終用熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于廣大客戶，不斷提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程，貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造全心全意為人民的責(zé)任蒙電。
評(píng)論