國網(wǎng)沅陵縣供電公司主動服務(wù) 提升客戶“電力獲得感”

　　“往年多虧了你們供電公司對我們企業(yè)的大力支持，為我們的生產(chǎn)工作提供全力保障，現(xiàn)在又主動上門為我們傳遞重要訊息，幫我們出謀劃策，真是萬分感謝!”11月30日，國網(wǎng)沅陵縣供電公司分管營銷負責(zé)人深入沅陵縣山能環(huán)保開展大客戶走訪活動，全面了解企業(yè)的服務(wù)需求和意見建議，優(yōu)化營商環(huán)境，確保提質(zhì)增效。

　　冬季用電高峰即將來臨，為提前謀劃部署今冬迎峰度冬電力保供工作安排，該公司結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點，制定具體的走訪計劃和走訪內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、重要客戶和大負荷用電大客戶專項走訪，及時了解客戶用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營情況，解決用電難題，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、合理用電，進一步營造良好的供用電關(guān)系。

　　當(dāng)天，該公司分管負責(zé)人與山能環(huán)保負責(zé)人進行面對面、零距離的交流，詳細詢問企業(yè)的生產(chǎn)情況，認真傾聽企業(yè)對供電服務(wù)、用電需求、供電質(zhì)量等方面的意見，設(shè)身處地為企業(yè)提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電的建議。根據(jù)山能環(huán)保生產(chǎn)用電情況和需求，介紹了各類節(jié)能政策，讓企業(yè)既能滿足用電需求又做到經(jīng)濟合理用電，實現(xiàn)企業(yè)降本增效。分管負責(zé)人感謝企業(yè)一年來的工作支持，并表示：該公司作為服務(wù)轄區(qū)的責(zé)任企業(yè)，將始終把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的“生命線”，一直忠實履行國有企業(yè)的社會責(zé)任。供電企業(yè)與客戶是相互依存的關(guān)系，該公司將一如既往地地提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入強勁的綠色電能，全力支持本地企業(yè)發(fā)展。

　　長期以來，該公司充分發(fā)揮電力“先行官”作用，在做好為經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，主動加強與客戶的溝通聯(lián)系，有效搭建了企業(yè)與客戶的“連心橋”，贏得了客戶的信任和支持。下階段，該公司將持續(xù)全力做好為企服務(wù)，以告知書、座談會等形式確保企業(yè)充分了解需求響應(yīng)相關(guān)政策，高效搭好“一對一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，進一步提升屬地化供電能力和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)為企業(yè)發(fā)展用能獻力。(李潔)