“真是太方便了，刷個(gè)臉，幾分鐘就辦好了，以前還要帶身份證、房產(chǎn)證，交很多資料。”近日，家住滁州市來安縣新安鎮(zhèn)水安小區(qū)的孫女士，在國網(wǎng)來安縣供電公司新區(qū)中心供電所綜合柜員引導(dǎo)下，通過“刷臉辦電”設(shè)備，關(guān)鍵信息自動(dòng)獲取，很快就完成了低壓用電新裝業(yè)務(wù)辦理。
據(jù)悉，該公司積極推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能，打通信息數(shù)據(jù)共享通道，實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)有關(guān)部門將客戶辦電涉及的證照資料實(shí)時(shí)共享，讓“信息”代替“客戶”跑腿。“刷臉辦電“打破傳統(tǒng)固有辦電模式，通過人臉識(shí)別核實(shí)客戶信息，調(diào)取辦電所需資料，實(shí)現(xiàn)了零證辦電，當(dāng)場(chǎng)完成申請(qǐng)，全程無需攜帶任何紙質(zhì)資料，這既保證了資料的真實(shí)性和安全性，也可以提高人工審核資料的效率。
今年以來，該公司持續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)字成果，提升客戶辦電體驗(yàn)。不僅推出“刷臉辦電”服務(wù)，更是推行“水電氣網(wǎng)”一站式服務(wù)等一系列便民舉措，“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)品牌效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，客戶服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化辦電服務(wù)渠道，強(qiáng)化電子證照共享功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦電”和企業(yè)“一證辦電”常態(tài)化應(yīng)用。進(jìn)一步提高辦電效率，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好廣大用電客戶，打造良好營(yíng)商環(huán)境，讓客戶體驗(yàn)到辦電獲得感和幸福感。(周家偉)
評(píng)論