做好“電力醫(yī)生” 守護客戶安全用電

　　中國電力網(wǎng)訊 (通訊員：王禹鑫) “這根線有點兒松了，咱們需要及時反饋給企業(yè)負責人，協(xié)助他們把線緊一下，貼上安全警示標志，掛上防掛警示器，防止通行貨車發(fā)生剮蹭、掛線故障。”3月16日，海南供電公司用電檢查班李宗翰和他的同事張甫臣，在深入山區(qū)進行周期檢查供電設施運行情況時，及時處理了一處專變用戶線路拉線缺陷。

　　隨著優(yōu)化營商環(huán)境和“雙碳”目標的提出，電力市場化改革的深入推進，客戶的用電需求越來越多元化。用電檢查班從強化“明政策、會溝通、精技術”三項基本素質，到“懂線路、懂設備、懂效能”進階技能的提升，工作人員的基本素質和核心技能全面發(fā)展。強化現(xiàn)場處置能力，熟練掌握典型故障類型，在開展用戶側現(xiàn)場用電安全檢查時，幫助指導客戶消除用電安全隱患，梳理合規(guī)用電意識，有效預防用電事故的發(fā)生。同時，了解客戶需求，為客戶提供電費賬單解讀，協(xié)助客戶開展電力市場交易，順應市場環(huán)境的改變，提供優(yōu)質服務，獲得客戶的支持與認可。

　　海南供電公司用電檢查班工作人員通過不斷學習全面提升自身素質，促進用電安全、電力法規(guī)、用電政策、電能計量等多方面電力營銷相關專業(yè)知識和多項業(yè)務技能的提升，打造起一支合格的“電力醫(yī)生”隊伍，做好轄區(qū)內(nèi)重要客戶、專線客戶用電檢查工作，幫助客戶及時發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，守護客戶安全用電。