“喂，供電所嗎?我這里是莊尚村2組，我家里突然斷電了，麻煩你們快來(lái)看看。”3月29日22時(shí)30分，國(guó)網(wǎng)瀘溪縣供電公司浦市供電所值班人員劉昌海，接到客戶的訴求電話后，馬上帶隊(duì)趕往客戶家。
22點(diǎn)45分，劉昌海帶領(lǐng)搶修人員滿家昕到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)仔細(xì)檢查后，確定是因?yàn)樨?fù)荷過(guò)重引起客戶李代生家中線路燒毀，需要立即更換。劉昌海向李代生說(shuō)明情況后，立即落實(shí)安全措施開(kāi)始更換新的電線。李代生也從家里拿出手電筒為搶修人員照亮，經(jīng)過(guò)劉昌海和滿家昕的全力搶修，不到20分鐘搶修工作順利完成，客戶恢復(fù)正常用電。
“行動(dòng)迅速、操作專業(yè)，這么晚來(lái)?yè)屝薰╇?，真是辛苦?”見(jiàn)到家里的燈又亮了，李代生對(duì)工作人員的快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點(diǎn)贊。
近年來(lái)，該公司全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理、外提服務(wù)”，大力推行“三零”“三省”服務(wù)及“7×24小時(shí)”應(yīng)急值班管理，快速響應(yīng)，誠(chéng)心服務(wù)，用心搶修，大力提升客戶用電的獲得感和滿意度，讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。(戴德芳)
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